把员工与消费者的安全看作商机——企业CEO畅谈社会责任

　　有人认为，在商言商，企业主要目的是为股东赚钱，就没有别的责任了，社会责任和企业毫无关系，只不过是一个奇异的怪物。这一观点遭到了日前出席“第十届CEO年会”的许多企业家的一致反对。在这届年会上，美国杜邦公司执行副总裁柯爱伦、美国固特异轮胎橡胶有限公司亚太区总裁柯华德·皮埃尔等多位知名企业家就社会责任问题畅所欲言，他们纷纷表示，所有的企业都要尽可能赢得社会的认同。

让生产线变得非常安全

　　企业作为社会的一个公民，必须考虑社会的整体利益和长远的发展，并且自觉地承担相应的责任。越来越多的公司愿意担负起他们的社会责任，希望靠“绿色”赚钱，证明他们对社会做出的贡献。

　　固特异轮胎橡胶有限公司亚太区总裁柯华德·皮埃尔认为，社会责任有两个条件要满足，第一是合法的，第二是永续的。所谓合法，必须要了解当地的社会文化，企业的文化必须跟当地的社会文化相融合，要想让人信任你，就必须建立一个受文化影响的可靠的品牌。他还说：“工人的安全对我们来讲是非常重要的理念，每一次事故都会进行详细调查，马上纠正，所以我们现在的生产线变得非常安全，到今天为止，没有一个人有任何的伤亡事件，在中国台湾已经有6年没有任何意外事件，员工可以感觉到他们工作的场合是多么的安全。所以，我们公司花了很多资源来改善员工工作条件和环境，这也是公司承担的一个社会责任。”

　　据介绍，固特异公司是橡胶和轮胎行业中第一个进入中国的公司，从1994年开始不断扩展，不断革新，到今天所有的设备是世界一流的，成为全球排名第二的生产公司。柯华德·皮埃尔指出，固特异公司的社会责任还体现在给消费者提供一些免费的检查，不管消费者买的轮胎是不是固特异公司的，都可以享有免费检查服务，而且还包括刹车安全性检查。所有跟安全有关的汽车部件，固特异公司都会提供免费的服务。

　　目前，企业宣扬社会责任感的主要途径是扩展品牌。而在中国，企业扩展品牌表达社会责任感选择的第一方式是希望工程这一公益事业。据了解，目前希望工程捐款已达到23亿元人民币，在中国的跨国公司中，超过一半的公司已经为希望工程捐款了。但是，企业对于社会责任的投入，只有捐款是不够的，给工人营造安全的工作环境，为消费者提供安全的产品至关重要。

给消费者提供安全的产品

　　全球著名商业咨询公司麦肯锡中东负责人解释企业如何行使自己的社会责任感时举例说，可乐制造商要“让12岁以下儿童不喝可乐”。由于会造成儿童肥胖，可乐制造商一直在社会责任这一问题上挣扎。

　　在麦肯锡咨询公司的调查中，关于肥胖症问题，在上世纪90年代大部分人觉得是个人自己的问题，吃多了东西不运动，所以个人必须负担起主要责任，只有15%的人觉得这是环境造成的。但是现在再做同样的调查，50%以上的人觉得肥胖症是全社会的责任，是环境的责任，更是那些食品公司的责任。所以，像麦当劳、可乐制造商们应该在给人们提供食物的同时更多地考虑如何行使自己的社会责任。

　　那么，企业为何在投入大量资金的前提下仍得不到社会认同？公众为什么不会相信可乐制造商会阻止12岁以下儿童喝可乐呢？中国社会科学院金融发展中心主任易宪容认为，出现这种情况，说明很多企业并没有肩负起应承担的社会责任。社会发展到一定程度，企业社会责任才被公众关注，企业的自身形象固然重要，但根本出路是企业要加强自身的修养，遵纪守法，生产出更好的产品，并且在道德责任上完善自身。

　　中国移动总经理王建宙也认为，企业承担社会责任的行为，跟企业提高核心竞争力不仅不矛盾，而且是互相促进的。企业承担了社会责任，可以进一步增强企业的竞争力，增强企业的影响力。所以说，企业履行社会责任的情况已经成为企业提高核心竞争力的重要因素。衡量一个企业是否成功，不仅要看企业自身的价值得到了多大的提升，而且要看企业对社会的回报情况。企业主动承担社会责任的同时，也树立起自己良好的工作形象。据介绍，中国移动也在努力承担社会责任，2005年，投资了90亿元人民币在26000个偏僻的农村提供了移动电话的覆盖，今年又投资40多亿元人民币在5000多个更偏远的农村提供了移动电话的覆盖。最近，中国移动又开通了一个农村信息服务台，广大的农民可以通过话音、短信、上网等方式来了解各种农业信息。此外，中国移动还积极地参加了减灾、扶贫、环保、教育等各项公益活动。

把环保和责任当成商机

　　杜邦公司执行副总裁柯爱伦女士在环保和责任问题上也很有研究。她认为：“注重环保与安全的生产流程，其实对整个的成本控制非常有效，可以减少6%的成本，产量可以提高30%，这是一个很好的盈利方式。所以，在环保的保护政策之下，其实对企业的盈利是有帮助的。”

　　柯爱伦介绍说：“杜邦公司有着近200年的历史。1970年到1980年期间兴起环保运动，我们对此事非常关注，因为我们要了解化工产业对环保有什么样的影响，那时候主要是为了减少对空气、水的污染，以及节约能源。20年后，安全也就成了一个很大的问题，我们工厂若是发生任何的事故和安全问题，都会做详细的调查，及时解决、纠正，只有保护员工的安全，整个生产能力就会得到提高。”

　　柯爱伦告诉记者，杜邦公司在怎样提高能源的运用、减少二氧化碳的排放，怎样使员工在运作的时候不会发生任何意外事件等方面设计了很严格的标准，这些标准定出来以后，让员工很清楚地知道这是公司的一个策略，公司不是把环保和社会责任当成一个成本，而是把它看作是一个很好的商机。

　　有的人说企业社会责任感是为了吸引更多的注意力，这多多少少也算是一些真实的情况。但是从资源的可持续性角度考虑，如果我们现在不做一些工作的话，我们的后代将会没有资源可用。所以说，企业社会责任感并不是一个噱头，最重要的是如何执行的问题，公司应该和政府、研发机构、大专院校等单位合作找到一个方案执行下去，肩负起双重责任，即在服务好股东的同时为公益服务。