10月27日,宝洁公司再次就SK-II产品退货问题发出声明:基于国家质检总局与卫生部就SK-II产品发布的联合声明,SK-II决定从即日起停止相关产品在中国内地的退货。
宝洁公司在其声明中指出,虽然当初有关政府部门从未要求SK-II向消费者提供退货,SK-II考虑到消费者对其产品可能存在的疑虑,秉着善意的原则主动向他们提供了退货的选择。让消费者放心是SK-II提供退货选择的惟一原因。
宝洁公司声明中指出,依照SK-II对于消费者的承诺,宝洁公司对于已受理的退货将继续负责完成。SK-II正在与零售合作伙伴就SK-II在中国内地恢复销售的具体细节进行积极沟通,并期待着能早日重新服务广大中国消费者。