本题库是结合供电企业实际，通过对电力营销人员的岗位知识和技能水平进行科学的分析，组织相关单位及专家编写的，是《客户受理与业务扩充岗位培训教材》的配套学习考试题库，分“专业知识部分”和“技能知识部分”两册。本册为“技能知识部分”，主要内容包括初级、中级、高级岗位笔试题，客户受理、业务扩充岗位技能操作试题。每一部分笔试题包含填空、选择、判断、简答、计算、论述六种题型，针对性、实用性强，有助于帮助读者加深对教材的理解，提高应试能力，以达到系统学习的目的。