本书在分析现代电力企业管理现状的基础上，从流程理论的基本概念、发展过程出发，介绍了流程管理的基本思想和原则、流程管理体系的建立。通过对流程的分析和优化方法、流程管理体系审核等方面的详细分析，结合电力企业流程管理的现状，对某电力公司业扩业务流程优化案例、电力企业党建工作、安全管理、电力营销服务、变电运行等流程管理进行了实证分析。同时介绍了流程管理的实施、经验教训以及相关实例，如射阳港发电有限公司企业标准--流程管理手册等内容。通过本书的分析介绍，使得企业管理者能够站在为顾客创造价值的立场上，按照流程结构的特点，以产出为中心建立本企业能实现的流程管理方针、流程管理目标，进一步提高自身的核心竞争力。