为了相关利益人——福特汽车（中国）有限公司企业社会责任报告解读

　　近日，福特汽车（中国）有限公司编撰的《做优秀的中国企业公民》企业社会责任报告正式推出。报告全面展示了从2003年到2005年间，福特汽车(中国)公司对企业社会责任的深入理解，履行社会责任所付诸的努力以及所取得的主要成果。

　　借助报告，该公司期望能让更多的企业和民众了解，企业作为社会的公民，所需要承担的责任重大；认同“做优秀中国企业公民”的发展理念和策略，并影响更多的企业与福特汽车一起为中国社会的发展做出应有的贡献。

　　报告阐述了福特汽车从两大层面对履行企业社会责任的理解。其一，为更广泛的社会领域做贡献。“企业社会责任”范畴宽泛，优秀的企业公民不仅仅是带给消费者出色的产品，还要充分关注生产与环境、产品与安全和销售与服务等各个环节的理念，贯穿整个价值链系统。

　　据介绍，福特汽车十分重视生产对环境的影响，并制定了指导性的环境政策方针，将环境保护原则和方法全面纳入公司经营决策之中。针对因生产而产生的废水、废气、固体废物、噪声等污染，福特汽车有一整套行之有效的管理方法与措施，卓有成效地落实环境保护工作。对安全责任的理解也不仅局限于生产高质量的产品，不断满足于市场需求，而是将这一责任扩大和深化，涉及了包括工作场所的健康与安全、环境与道路交通安全等领域。

　　其二，为更广泛的相关利益人负责。福特汽车不仅把回馈社会视为义不容辞的责任和义务，同时亦力求在各个领域创造更大的价值，更好地回馈广泛的利益相关人，他们包括员工、消费者、供商应、经销商、合作伙伴、政府、媒体和社区等等。

　　面对消费者——福特汽车启动了客户满意度调查，是业内首家开展该项调查的汽车制造商。以期更好地满足消费者的需求，带给消费者愉悦的购买和售后服务体验。与此同时，福特汽车推行道路救援服务，这项综合全面的救援服务旨在为驾驶者提供各项道路紧急援助。

　　面对供应商——福特汽车鼓励供应商追求卓越的产品质量，并为供应商提供各种培训，帮助供应商成长。福特Q1奖旨在激励供应商长期、稳定地提供高质量的产品，该奖已成为行业内供应商进行产品质量评估与认证的“标杆”。

　　面对经销商——该公司推行福特全球所倡导的QualityCare标准，带领覆盖全国的福特授权经销商，为消费者提供包括咨询、销售、检测、维修、保养的一体化服务。此外，福特汽车金融已经与越来越多的福特授权的经销商开展了批售融资业务和个人分期融资业务。

　　面对员工——建立和谐的雇佣关系，让员工与福特公司共同成长一直是公司的人事目标。为此，福特汽车从关注培训、充分沟通、享受工作、关爱员工、员工成长等几方面入手，让员工们充分体会到企业大家庭的温暖。

　　福特汽车积极履行社会责任至今，取得了一定的成绩，福特汽车环保奖就是其中之一。2000年至今，福特汽车环保奖已成功举办了七届，成为中国国内规模最大、由企业出资且独立运作的环保奖项评选活动。其每年设立奖金100万元人民币，全部用于表彰并鼓励由国内民间团体或个人自行发起的环保项目和旨在促进、提升公众环境意识的环保教育项目。

　　报告的结论表示，多年的实践与付出令福特汽车坚信：身为企业公民，完全可以在实现自身增长的同时兼顾对社会的承诺。无论过去、现在还是将来，福特汽车都将秉持“让世界更美好”的理念，争做中国优秀的企业公民。