武宁县质监局：提高服务质量改善源头质量环境

　　一、“优质服务”工作透析
　　打造有质量的生活,必需营造出高标准的源头质量环境.源头质量环境的提高,直接反映出质监部门的工作方法和效率.武宁县质监局坚持用“优质服务”引领开展各项工作,增强服务的质量,不断把为企业服务落实到各项工作中,有力地帮助企业提高产品质量,促进了源头质量环境的改观.

　　二、增强服务意识
　　武宁县质监局以思想教育为重点,要求干部职工一言一行体现在“服务”上,重点放在“优质”上.将提高服务的质量意识刻在干部职工的言行与工作中.为提高服务质量打下了坚实的思想基础与氛围.
　　------加强干部职工思想教育.一年来,武宁县质监局坚持不懈地开展爱党爱岗为民服务为主题的教育.主题教育的核心是学习党的基本理论﹑基本路线﹑基本纲领,教育干部职工时刻保持为民服务的心态.主题教育的重点是唱响服务企业,教育干部职工为服务地方经济做贡献.主题教育的落脚点在于强化本职工作,提高服务质量,发挥自身职能,树立正确的权力观,从而把干部职工的思想凝聚到“优质服务”的意识上来.
　　------从点滴养成中深化意识. 武宁县质监局在感应干部职工的言行中,积极开展了以“服务”为主题的文化活动28次.通过组织为民服务宣传、知识竞赛、征文比赛、演讲比赛、经验交流、活动,为干部职工强化服务意识营造出一个良好的环境.

　　三、提高服务企业质量
　　提高服务企业质量.服务工作中也有它的两面性.一是平淡应付.二是主动探索.提高服务质量也需要积极主动探索.武宁县质监局从企业的需求中找寻服务方向,从本身职能工作中促服务,为提高源头质量环境推波助澜.
　　------服务企业工作要有一定的针对性.武宁县质监局始终以企业为主体,将企业主请进来座谈,让企业提要求、说问题、谈漏洞.通过认真的调查摸底,确定了三个服务方向:一是企业生产技术服务方向.针对企业生产技术存在的问题,技术人员操作生疏的现象.该局先后派出280人次的技术指导,无偿开设技术辅导班8次,帮助企业提高技术操作员水平160人.有力地解决了企业生产技术的弊端.二是质量法律、法规教育服务方向.武宁县质监局坚持工作中宣传质量法律、法规.近年来，借助媒体宣传8次,无偿发放质量法规手册2000本,宣传单30000份.大力地帮助企业提高了质量法律、法规的认识.三是企业质量管理的服务方向.企业的产品、生产资料都离不开质量管理.产品生产企业的进料质量、存储环境、出货质量与质量管理紧密联系着.武宁县质监局坚持针对企业需要,进料抽查、产品出货检验、存储环境做指导.帮助企业杜绝了赚取降低质量利润的侥幸心理和质量管理的不严紧现象.
　　------工作中促服务.质量技术监督肩负着综合管理、安全监察、行政执法三大职能.怎样将日常的监管工作与服务有机结合起来?武宁县质监局深刻地认识到,只有客观的找到企业存在的问题,才能更好的帮助企业.该局针对在监管工作中找出的新问题,有计划的组织人员帮助服务.对已形成的违法事实企业,实行服务与处理同步并举措施.从服务中帮助企业纠正.从处理中加深企业教训.进一步促进了企业质量管理、标准化、计量体系的健全.今年江西省武宁县质监局监管工作中促服务企业31家,服务企业过后产品质量合格率达96％.为提高源头质量环境起到了双重并举的作用.

　　四、源头质量环境的改善
　　通过武宁县质监局对企业服务工作的深入化、优质化.今年全县200家产品生产企业抽查合格率达95％,同比去年增长20％.企业主一致反映“优质服务”使我们企业产品质量得到了提高,产品出厂后不担心因质量问题而导致的一些法律纠纷所带来的烦恼.真正的从提高源头质量环境净化了市场.为打造有质量的生活奠定了基础.改善了源头质量环境.