1.2厘米的大芯板,当作1.5厘米的标准板来销售;0.8毫米的不锈钢管也如法炮制,将其当作1毫米的管材向顾客介绍……“我们习惯这种卖法了。这已成为广西南宁市建材产品行业一些销售者不成文的规定。许多消费者一直被蒙在鼓里。”一位业内人士告诉记者。
业务员:“我们一直这么卖”
对于家装常用的大芯板,长度和宽度均已固定,即长2.44米,宽1.22米,所以其产品规格的划分是根据板材产品的厚度来进行的,目前有两种标准规格的板材,即厚度为1.5厘米和厚度为1.8厘米的。
记者在南宁市北际路的板材市场采访发现,许多板材的厚度均达不到标准规格。在一家大型板材店内,记者借用店内的卷尺,与销售员一起对店内的部分板材进行了测试,结果一种声称1.5厘米厚的大芯板实际厚度只有1.3厘米;一种声称1.8厘米厚的大芯板实际厚度也不够,只有1.6厘米;一种只卖48元的大芯板实际厚度更低,声称1.5厘米其实只有1.2厘米。
这是否属于个别厂家的误差呢?记者在该店内再测量了其他几个牌子的板材产品,同样发现了类似的问题,其中包括国内较有名气的品牌板材产品。来到南宁市北际路其他板材店,店主开始很友好,当记者表示想测量一下大芯板的厚度是否符合标准规格要求时,当即遭到了拒绝。
一位姓周的销售员向记者透露了内情:“我们知道有的板材会有误差,有的误差确实会超过0.2厘米。而我们一直这么卖,因为板材进货回来,就成了这样子。厂家说这是1.5厘米的规格,我们就照说。”
无独有偶。南宁建材市场上的不锈钢管材料也存在同样的问题。在南宁市明秀路一家不锈钢管材店内,记者了解一些产品的型号后,试图核实店主声称的1毫米厚不锈钢管到底够不够尺寸。这时,店主立刻变了脸色,说店里没有游标卡尺,一般的卷尺是测不出来的。记者追问,有的店为什么把0.8毫米厚的钢管当作1毫米厚的钢管卖呢?店主这才说出实情,“厂家都是这样生产,所以我们就这样卖。”
销售商:“得利的是厂家”
李先生是广州某品牌不锈钢管南宁市场的业务主管,他向记者透露,在该行业,把0.6毫米的产品说成0.8毫米的,把0.8毫米的产品说成1毫米的,再把1毫米的产品说成1.2毫米的,此类现象已成为行业内不成文的规定。为此,在联系业务、推销产品时,均按此“规则”操作。
“但商家并不是真正的得利者,真正的得利者应该是厂家,他们可以节省材料,而价格依然是标准型号的价格。”李先生告诉记者,在销售时,他们曾碰到过很“认真”的消费者,这些消费者最终拿着精准的游标卡尺来找他们算账,说他们卖的管材少了型号等级。
“厂家出厂的产品本身会有一定的负误差,特别是一些小厂的产品,负误差更加离谱,而厂家同样均以标准型号来发货,所以,经销商、业务员不得不跟着‘撒谎’,欺骗消费者,这样才能保证经销商不赔本。”南宁大芯板行业的销售人士也在抱怨厂家。
一位销售人士说,厂家为了以低价参与市场竞争,手段之一就是在板材的厚度上做手脚。行业内有个规律,就是价格越低的大芯板,负误差也会更明显;也只有这样,厂家才能把价格适当降下去。举个例子,一张声称1.5厘米厚的大芯板,按照90元的单价计算,每出现0.1厘米的负误差就可省出6元利润,参与价格战的厂家随之可下调同等价钱的零售价。因此,像市场上一些大芯板常常出现0.2厘米以上的负误差,利润显然更可观,参与价格战更有“优势”。
厂家:“生产时均有消耗”
对于一些板材、管材出现的“注水”问题,厂家有自己的看法。“在生产板材时,消耗比较大,比如大芯板,好板子都要在将原材料胶合好后,进行双面抛光,其中要刨掉一层皮,显然这会影响到板子的厚度。”广西某木业公司的一位负责人如此告诉记者。
记者了解到,不锈钢管厂家也有这样的说法,认为消耗太大,才逼着他们生产出有一定负误差的产品。当然也有人士认为,市场上并不排除一些故意生产较大负误差产品的厂家,这些厂家为的是走低价,抢占市场份额。
一些消费者指出,厂家所谓生产时消耗大的说法,其实是没道理的,也不符合我国有关法规。按照规定,产品允许有负误差,但负误差不能过大,一般要控制在产品尺寸的5%以内,而且越薄的产品要求越严格。
消费者:“我们一直被蒙在鼓里”
在南宁市民蓝小姐的家里,记者看到她购买的大芯板做成电视柜后,因为板材很薄,远远不够1.5厘米的标准厚度,木工师傅只好替蓝小姐想了一个办法,在一些需要承重受力的地方,增加一块板子。
蓝小姐说,这些板材是她从南宁市北际路买回来的,每张88元,价格算是比较高的了,但没想到这些板材仍存在偷工减料的现象。如今,蓝小姐很后悔当时没有注意板材的厚度是否符合标准规格要求。
其实,许多消费者在购买人造木质板材、定做不锈钢防盗网时,往往忽略了价格背后暗藏的材料厚度问题,使得一些消费者被骗后,还长期被蒙在鼓里。当然,消费者在购买分辨时,也有难处。比如不锈钢管的厚度要依靠游标卡尺才能测量,而商家心里有鬼,显然不会提供此类测量工具。而因此便要求市民配备测量工具去市场买材料,也是不现实的。
另外,装修时如果是“游击队”包工包料,消费者更难防备板材、不锈钢管的厚度问题。“事实上,大芯板、管材行业之所以敢如此明显地‘注水’,原因之一就是销售商避开了业主,直接跟‘游击队’打交道。”一位业内人士说。