《北京市物业管理服务质量标准》“十一”前出台

　　频频发生的业主与物业公司的各种纠纷、冲突，将随着即将颁布、实施的《北京市物业管理服务质量标准》而得到缓解乃至消除。最晚到今年１０月１日前，这项标准就会出台。

据编制《北京市物业管理服务质量标准》的北京市质量技术监督局透露，该《标准》为小区物业公司制定了统一的“服务规则”，物业公司在向业主提供小区保洁、保安、公共设施维修、泊车管理、生活用水、代收费等项服务时，必须严格按照该《标准》执行。

据介绍，《标准》将对物业公司的服务进行量化，不能量化的也要给予定性。如住户提出维修要求，物业公司必须在一定时间内答复，否则住户有权投诉。《标准》还将对保安的职权范围作出具体规定，甚至还会规定他们要使用哪些文明语言，那种打业主的保安根本不允许在物业公司中出现。该《标准》在规范物业经营活动的同时，也为评价物业管理服务质量提供了重要依据。