商场也要“安全第一”

　　人们心目中，“安全第一”的警示牌似乎只应出现在施工工地上。假如在某大商厦门前也立起这么一块大牌子，恐怕会引起顾客的恐慌吧？不过，我曾在报上见过一幅漫画，画的是一位“武装到牙齿”的消费者出门购物。只见这位仁兄头顶钢盔，手拿弹簧秤，腰揣测试仪。列位上眼瞧瞧：这副打扮还是消费吗？干脆就是赶赴“沙场”参战。

　　把商场当“沙场”，固然是艺术夸张，但现实状况也不容乐观。近日，来自北京的统计表明，该市平均每天有一起消费安全事件发生。报告称：某公司在减肥服务中使用的“物理健身船”存在严重的安全隐患，经常出现机器漏电并造成消费者被烫伤的情况。除此之外，买到变质食品，因商场地面湿滑摔倒，被陈列品砸伤，电梯夹伤等坏消息也时有耳闻。但凡这种场合出事，家属心理上往往难以接受——毕竟是去购物消遣的，瞧着自己的亲人“走着出门，抬着回家”，搁谁谁也受不了啊。

　　为了营造氛围，吸引眼球，所有的商业场所都力图营造出富丽堂皇的气氛。实际上，这种环境最容易令人麻痹。面对“每日一起”的频率，消费者必须认清，消费场所不是“保险箱”。专家指出，目前，国人的安全意识还处于较弱阶段，必须通过不断的刺激和训练，才能引起公众的普遍警觉。

　　可以说，所有的消费安全事故都是偶然的。但是，由于店方主观上的疏忽，没有及时从细节上堵住漏洞，出这类事故又是必然的。所以，除了各种提示和有效引导外，全体商场员工必须做到保持警惕，常备不懈——尽管这很难做到。那天，我到一家超市买东西。一个货架附近积了一摊水，由于地面光滑，许多顾客都没有发现。周围几位年轻员工都看到了，可是谁也不肯去拿拖把。这种情况下一旦出事，在场的人谁能摆脱得了责任？

　　其实，比起常人，商场老总最怕出事。如果发生事故，一经媒体渲染，该商场立即成了“危险区域”，会给企业留下长时间的阴影。正因如此，老总要把安全防范看得比营业额更重要。他们会根据经营环境的变化，及时变更警示牌。增加巡查人员，发现消费者有涉险动作，就要立即上前提醒。眼下，不少商场都在边装修、边营业，这就需要加倍小心，精心呵护所有的“上帝”。而且，务必确保在施工之后，不能留下任何隐患。

　　看来，到消费场所散心消遣，也须时刻保持戒备之心。这样说吧，假如每位消费者在心里将其提升到“过马路”的程度，做到悠闲中不忘安全，危险的影子就会远离你的头顶。