警惕狭隘的拿来主义

　　中国的企业实施六西格玛不成功的水平达到了六个西格玛，这是一句听上去挺拗口的话，它表明了我们在六西格玛应用上的戏剧性。

警惕狭隘的拿来主义

　　有这么一个问题：到沙漠里去必备的三样东西是什么？答案是——骆驼、指南针和六西格玛。骆驼用以载物，指南针用以指明方向，这两者自然少不了，可是六西格玛用来干什么呢？在荒无人烟的沙漠里虽然也会遇到一些管理问题，但这绝非必须，之所以一定要带上它，那是因为——六西格码项目的水分太多！

　　这是一个中国式的笑话，充满了中国式的智慧。然而恰恰是这个笑话却暴露了中国式智慧的致命弱点——对科学性、系统性、完整性和客观性的排斥和拒绝。六西格玛作为一种源于现代西方工业文明的卓有成效的管理体系，在引入中国不久便不断遭到诟病，以至于成为调侃的对象，这与其说是六西格玛所代表的西方文明的攻击力的部分丧失，不如说是中国目前依然具有强势力量的传统体系思想在企业管理方面的消极呈示。

　　尽管有人把杰克·韦尔奇描述为一个凶神恶煞般喜欢搞政治化运动的强权人物，其过于浓郁的个人化色彩或多或少影响到他的理论，但六西格玛在GE和MOTO的成功已为他获得了一个足够耀眼的光环，而六西格玛也便在他个人魅力的影响下很快走红管理界，一时间欲取此山之石攻玉者风起云涌。

　　就像任何一种时髦的东西很快会过时，并很快会遭到批评一样，六西格玛正经历着从备受推崇到受到挑战的过程，现在已是毁誉参半，不知所终。有人说，不管企业抑或是咨询公司怎样卖力的宣传，现在却有一个不可否认的事实摆在我们的面前，那就是中国的企业实施六西格玛不成功的水平达到了六个西格玛。在西方能够成功，甚至在东方的日本和韩国也成功的东西，为什么到了中国就出现了诸多问题，以至于成为笑话呢？

　　我们的企业，我们的管理大师们都在寻找答案。有人说是六西格玛不适应中国水土，也有人说是我们没有好的咨询企业，更有人从深层找原因，说由于历史的原因，我们似乎在近代开始就在世界的尾巴位置，形成了我们是“发展中国家”的论断，于是就有了拿来主义的绝好思潮，可是也出现了画虎不成反类犬的种种局面，六西格玛即是很好的例证……

　　依我看，六西格玛在中国遭遇尴尬，一个根本性的原因是中国的企业家及一些管理大师在实践中，从一开始就犯了一个方向性的错误，即从未以之为体，而只是以之为用，也就是我们常说的工具论。这是一种狭隘的拿来主义。

　　我们的企业，其决策者们关心的是企业的扩张、品牌的建立、上市的进度等，只注重看得见的利益，很少有人愿意把管理本身视为一种具有文化意义的终极追求。他们关注企业内部或者顾客需求的精力少之又少，而六西格玛所体现的人文精神在这样的一个情况下被企业高层们忽视了，成为了一个宣传的途径、咀嚼的名词。六西格玛绝不是一个普通的工具，更不是简单的几个项目，它需要被纳入到企业的长期规划中，并内化为企业的精神。在市场竞争中败下阵来的企业，有几个不是输在自身的管理不善？然而，他们并不相信六西格玛恰是这些问题的一剂良药，而只把它当作具有装饰性的一杯红酒。

　　总有人说六西格玛是个高调的东西，事实上，高调是被某些人玩出来的，是被一些理论家或者工具玩家神化的。其实它更多的是一种思想，一种关注数据、关注顾客、关注流程的文化变革，当变革与文化冲突时，文化恒胜。那么六西格玛要成功，就必须与文化融合，这里的文化当然不是简单的拿来主义。我们需要理解、掌握，如果我们没有真正从思想上去认识它，六西格玛终究是阳春白雪，曲高和寡。