“中国口臭治疗网”骗人

　　一个偶然的机会，我进入了“中国口臭病治疗网”。他们的网站做得很牛，抬头用通栏大字醒目地标出：清新系列纯中药，并说明该药由中国人民解放军中医药研究院口腔疾病研究中心、中国医学科学研究院口腔疾病药物研究所、国际中药协会北京基因组药物研究所联合推广；网上还宣称自己是国家70年代成立的一家专门从事中药研究与临床的大型权威专业研制开发机构，是世界卫生组织指定的中医中药对外合作和培训基地，有15个研究及临床防治基地；有取得国务院政府特殊津贴的专家15名，博士研究生45名，硕士生导师、主任医师共计157名。

　　我的儿子在读大三，他有口臭的毛病，影响了他与人的交往。为了给他治病，市场上基本上每出来一种治疗此病的新药特药我都要买来给他试试，无奈都不见效。眼看还有一年多儿子就要走向社会了，我最想做的一件事就是为他治好病。

　　在这种心态指导下，我尽管对网上的自吹自擂有所怀疑，也感到此药的价格高得离谱，但还是忍痛掏了875元购买了一个疗程的药。如今20天过去了，按照网上的宣传，应该早见效了，可是服了他们的药后儿子不但没有感到口气清新，反而感到口干舌燥，口里很苦，自感有一股火要往外冒。

　　难道是不对症？可是他们宣传的是适应各种原因引起的口臭啊，而且疗效高达99%以上。冷静下来仔细一想，我感到他们所有的宣传根本经不起推敲，漏洞百出，从头到尾整个就是一场骗局。

　　“名贵”掩盖下的虚高价格。该网上卖的药一个疗程875元，两个疗程1750元，三个疗程2360元。如此价格，高出市场上同类产品价格近10倍。而之所以贵，按照他们自己吹嘘的，这些药是用22味纯天然的“名贵”中草药提炼而成，利用了某某先进工艺，属高科技产品。

　　如果确实有效，贵点就贵点。但问题是，我带着这种药去请教了有关医生和专家。他们将此药与市场上的同类药进行了比较，发现并无二致，药方配伍也基本相同，无非是些西洋参、白术、枳实、山楂、麦芽、知母、芦荟、枸杞子之类，都是最普通的中草药。专家说这种药品的实际价格最多只值几十元。

　　服用方法混乱不清。邮寄的药品分两种，一种是颗粒，一种是胶囊，按照他们说的意思，这是一个疗程的药（一个月）。可是颗粒只有30小袋，按照每天三袋的量服用，只能服10天；胶囊只有20板，按照每天服用一板的量只能服用20天。这两种药是同时服呢，还是分开服？网站上没说，说明书上也只有每种药的服用方法，并没有说这两种药应该怎么服。按照正常的理解，应该是同时服的，可如果同时服的话，这些药无论如何也不能管一个月。

　　为了保险起见，我与网站联系，他们这时才说明前10天服用颗粒，后20天服用胶囊，并振振有词地说，上面有服用方法啊。可是我找遍了网站的每一个角落，并详细看了药品包装盒内的说明书，并没有关于两种药如何服用的说明。

　　根本不打算兑现的虚假承诺。网站上用醒目的大字向患者承诺：10天服用无效，无条件退药退款，三个疗程未康复，免费治疗。这也是最吸引患者的地方。可是，按照他们介绍的服用方法，前10天只是服用了两种药的一种，还有一种而且是一个疗程的三分之二的药未服，怎么会有效呢？在这种情况下承诺退款退药，有意义吗？在根本不可能的情况下，向患者作出这种承诺，只有一种解释，那就是压根儿不准备兑现承诺。

　　24小时服务热线只是聋子的耳朵——摆设。网站上公布了两个24小时服务热线，同时还在网站的右上角设有一个“与我联系”的电子信箱，但两个热线不用说24小时有人接听，就是上班时间都打不进去，电子信箱更无人打理。患者订购了药以后，他们都是用另外的电话（网上没有公布）联系的。我就是在万般无奈之下，才从手机众多的来电中翻找出他们给我打过的那个电话，用那个电话打过去，通知他们打开电子信箱查看，才与他们联系上。

　　优惠华而不实。为了骗取患者的信任，当患者向他们反映价格太高，承受不了，要求优惠一点时，他们煞有介事地说，他们对教师、学生等有特殊政策，教师、学生凭教师证、学生证可以优惠10%。他们要求患者按原价先汇款，款到发货后马上再办理退款。可是，当患者把钱汇给他们后，他们却不再理睬。

　　我已经给他们打过3次电话了，他们当初说，我一提货他们就立即办理退款手续，可是现在一个多月过去了，款还未退回来。发邮件他们不理，打电话他们说“马上就办”，但就是拖着不办。而且，他们的药价本来就虚高，不值那么多钱，即使真的退了款，也不能叫优惠。

　　他们之所以敢于明目张胆地行骗，我认为，很重要的一点，就是他们懂得，一般人得了这种病，多少有点自卑，不愿张扬，即使购药也是偷偷摸摸的，生怕别人知道。他们就是摸准了大多数患者的心思，指望他们即使上了当，受了骗，也只能打落牙齿和血吞。我在此强烈要求有关管理部门站出来为消费者主持公道！

　　我要求：1.网站兑现无效退款的承诺，退回全部购药款875元；2.承担患者的精神损失费；3.要求管理部门对此立案查处。

　　（此文作者为北京一消费者）