8月20日,正在家里装潢新房的李先生发现一扇定做的房门大了很多,于是让装修人员把门的一侧锯掉2厘米宽的一部分,结果发现锯开后的房门里面就是两层胶合板在龙骨上,夹着蜂窝状的褐色硬纸板。李先生满腹狐疑,“当初要求的是木门,怎么变成了用胶合板和硬纸板做的门了?”
李先生认为厂家存在欺骗行为。而记者在随后采访中了解到,由于目前国家对木门的制作材料还没有严格的标准,各个厂家都在使用不同的材料,因此市场上的木门使用的材料都不相同,解释也都不相同,因此很难索赔。
锯开木门却见硬纸板
据李先生回忆,今年10月,他正在装潢新房,在“乐天”木门定做了包括厨房、客厅和卧室总共10扇木门。当时双方约定的是定做木门,以柚木为样本,符合有关标准。其中在标准的条件上,写下了不变形,对角线长度误差的范围等等。但对使用什么样的木料,如何使用等事项没有作出约定。
19日上午,10扇木门送到了李先生的家里,外表光洁整齐,全家人都很满意,但在给厨房安装房门时,装潢人员发现门比门框要大出很多,李先生测量后才知道是提供给厂家的数据不准确造成的。无奈下,李先生让装潢人员锯掉房门边上2厘米宽的一部分,然而在这2厘米宽的木条被锯掉后,李先手发现露出的门边,都是褐色的硬纸板,用手一抠就能抠出来。在硬纸板的两面,贴着两层胶合板,就成了门面。
明明定做的是木门,怎么变成胶合板门了呢,里面还满是硬纸板。在李先生家里,记者看到已经锯开一边的房门,用手一插,就能从侧面插入。从里面撕下一条来,记者看到这种纸不是很硬,轻轻一撕就断开。
厂家解释:“工艺门就是这样的”
20日下午,记者与乐天木门厂钱小姐取得了联系,钱小姐表示,这种硬纸板是木屑压缩生产的,现在普遍使用在房门的制造工艺中。李先生定做的房门,不是防盗门,只是在房间里面的各个房间中起到间隔的作用,因此不需要太结实,使用胶合板和木屑纸没有任何危害,相反,还会使房门的外形更加平整,不容易出现波纹。同时,李先生定做的房门每扇只有500元,这个价格根本就不可能做出全木的房门。目前给李先生定做的房门,是木条做龙骨,这些地方都是木板,但门面用的是胶合板,里面用木屑纸,都是合格的。当记者问,李先生定做的是木门,为什么现在是胶合板和木屑纸制作的时,钱小姐说,这就是木门,行业里给顾客交付的木门都是这样的,产生误会是因为李先生理解成全木的门了。
记者调查:没有标准难定论
那么,李先生定做的木门主要是胶合板和木屑纸制作的,是不是质量不符合李先生的要求呢?
戴胜木门姚总告诉记者,现在制门业里确实是把胶合板和龙骨一起制造的门都称为木门,从这一点上的分歧可以看出,厂家和顾客之间还是需要多沟通。但对于里面使用木屑纸的生产工艺,还不知道是不是符合质量要求。但是,目前国家对木门的质量标准,仅仅是厚度,对角线的长度,是否有变形等等,对使用的材料、名称、里面是不是可以使用木屑纸等等,并没有具体要求。
记者认为,由于没有相应的规定,顾客在装修前,应尽量多和厂家沟通,最好是在签合同的时候让厂家注明用何种填充物,这样在安装时如果发现填充物不对,可以依合同规定向厂家讨说法。