湖北联通“强买强卖”法院判定“侵权行为”

　　让用户接受不需要的信息服务，然后收取费用，湖北联通荆州分公司为此惹恼用户。最近，经当地法院一审认定：联通公司的乱收费行为侵害了消费者的合法权益。

今年４月，荆州市手机用户杨波在交纳话费时发现，连续５个月的话费中多了一项１７元钱的“联通在信费”。经询问，所谓“联通在信费”是使用的“１９８信息费”和“１６５如意邮箱费”。可是，此前杨波既未向联通公司申办这类服务项目，也未与联通公司签订相关合同。他认为，联通公司侵犯了自己的知情权和选择权，属于强迫消费行为，于是向法院提起诉讼。

湖北联通荆州分公司辩称，收取信息服务费是因为用户使用了信息服务商（ＳＰ）定制的信息服务，但用户没有按照ＳＰ的提示取消定制内容，结果被视为继续提供此项服务，既然接受了服务，就应该交付费用。据了解，所有的联通用户只要开通了手机，各路信息服务商（ＳＰ）便会为其定制多种多样的信息服务项目，并采用默认定制的方式让用户接受服务，然后再由联通公司向用户逐一收费。

法院认为，联通公司采用的默认定制方式，既未向用户提供信息服务定制的数据电文，也未向用户告知信息服务的收费标准，更没有注明信息服务费的查询方法。联通公司在用户不知道的情况下，以用户在免费服务到期没有发出取消指令为由强收服务费，已经构成了侵权行为。

现在，联通公司已向杨波返还其支付的各种信息服务费共计６７．５元，并向杨波免费提供信息服务清单。杨波当即表示，像他这样被强迫消费后还不知情的用户大有人在，打这场官司的目的，就是要唤醒消费者的自我保护意识，共同监督通信行业的经营行为，以保障消费者的合法权益不受侵犯。