家电样机：想说爱你不容易

　　为了拉动夏季消费，安徽合肥市一些家电商场纷纷推出各类“特价样机”，以超低的价格进行特卖，吸引了不少消费者。可是，记者近日调查发现，“样机”低价的背后也藏着一些质量隐患。

“内在质量没问题”

　　在合肥一些电器商场，“样机特价销售”的广告随处可见，涉及冰箱、洗衣机、电视机、空调等各类电器。原价１．１万元～１．２万元的４２英寸等离子彩电，样机的“处理价”为８０００元左右；原价３２３０元的洗衣机，样机打折后为２５８０元；原价７８００元的冰箱，“特价”卖５９００元，一些品牌微波炉甚至５折起售。低价就是硬道理，“淘宝”的顾客络绎不绝。顾客注意到，商场出售的样机无一例外的有些显旧，有的外表上还有明显的划痕，甚至有的还有凹陷。据销售人员介绍，所谓样机就是用于给顾客展示的商品，平时就陈列在商场内，时间一久，外观上就会出现一定程度的磨损，但并不影响内在性能、使用和寿命，质量应当跟新货并无二致。

样机背景多数不明

　　不过，商家待售的样机也存在一些必须警惕的问题。在多家家电商场，一些电器样机就随意地插电摆放着，顾客上门时，销售人员就启动机器，边演示边介绍。在一家电器商城，当一顾客对一款洗衣机样机表现出兴趣时，销售人员立即将洗衣机调至工作状态，轰隆隆的声音不绝于耳。该款样机的一些按钮已经模糊不清。据销售人员说，样机通电使用十分常见，这样可以更加直观地为顾客介绍产品的性能。一些商场对样机的“身份”会特别注明，标上“样机出样时间”、“预计更换时间”、“展示周期”等资料，但多数商家的样机却没有“背景”说明，摆放多长时间，是不是特制产品，有没有维修过，消费者根本无从知道，而且一些商家在样机售后服务上还附带一些限制条件，如出现问题只修不换等。

样机售后服务不能“缩水”

　　对此，中国家电协会副秘书长陈钢在接受记者采访时表示，商家在销售样机时，应该尊重消费者的知情权，注明样机的生产时间、摆放时间、使用状况以及维修记录，样机一旦通电使用，严格意义上说就要划归二手家电类，价格上应有较大的折扣。

　　业内人士指出，样机属于特价商品，并不是质量有问题的处理品，应该享受“三包”的售后服务。一旦出现质量问题，消费者可以要求商家修理、换货或退货。商家以特价为由对售后服务实行“打折”，是不合理的。