话吧计费器 为何跳得快

　　用手机打长途太贵，不少消费者就选择街头路边的长途电话吧。但不少人都有这样的切身体会：话吧里的时间过得好像特别快。常常是打完电话付钱时，感觉时间快得莫名其妙。

　　这种情况并非个别。近日就有读者向本报反映：北京部分话吧计时不准，存在偏快现象。对此，笔者展开了调查。

　　在北京市朝阳区对外经贸大学附近，笔者走访了几家话吧，亲历了被“宰”经过。

　　在朝阳区育慧南路，笔者看到，这里的话吧门外的广告牌繁杂多样，价格不一，很多上面写有“国内长途”、“固话直拨”等广告语，其收费从每分钟0.15元到0.3元钱不等。

　　随后，笔者走进一家标价为每分钟0.15元的长途话吧，拨通了笔者在陕西铜川一位熟人的电话，从接通时开始掐表计时，打完整个电话，实际用时为5分55秒，而话吧电脑显示屏上显示却是8分40秒。

　　在问到为什么这里的计时器明显偏快时，老板表示这是运营商北京网通提供的，安装之前都已经过调试，他们自己根本动不了。“你都掐表算了，我也只能自己背黑锅。”当时话吧并无其他顾客，老板没再做计较，按笔者记的时间收了钱。

　　北京科技大学校园内的网通话吧，标价每分钟0.25元，笔者所计时间为7分48秒，显示用时8分25秒。类似情况在安苑路等多处话吧也同样存在。

　　调查发现，话吧收费计时存在如下趋势：标价高的误差小，标价低的误差大。误差大到一定程度，甚至出现打低价电话反倒不如打标价高的电话划算的奇怪现象。

　　在一家收费为每分钟0.2元的话吧里，笔者问道：“您这是网通的电话吗？别的店只收一毛五，您这怎么是两毛啊？”老板颇有自信的说：“我这就是网通的，你在我这打一点不亏，那一毛五的都是40秒当一分钟，我这两毛的时间一秒不差，比那些还划算。”笔者追问时间还可以自己调时，老板表示“都是自己调的。”

　　笔者致电中国网通北京分公司宣传部唐柳鸣，他表示，网通公司一向严格执行统一的话费标准，不存在计时计费混乱问题。对于计时器是否由网通统一提供等问题，唐柳鸣要求笔者传真书面的约访函。在笔者按照对方要求发去传真之后，截至发稿日，中国网通北京分公司方面未做出任何回复。

　　就计时器及其标准问题，笔者采访了中国计量科学研究院的工作人员。他表示计时设备都要求计时的准确度，公用电话的计时装置一般都精确到秒。

　　西南政法大学副教授韦锋谈了自己的看法。他说话吧计时偏快，如果是有意的，应属侵权行为，它侵犯了《消费者权益保护法》规定的公平交易权中的获得计量正确权。该行为可归结为欺诈，经营者应该为此行为承担赔偿责任，赔偿范围具体为消费者损失额的一倍。

　　但韦锋同时表示，以上只是法律规定的内容，单个消费者要实现其权利，存在举证困难、成本过高等问题。由于此类欺诈消费者的行为通常不会是偶发的和单个的，韦锋建议通过消费者协会或者有关政府部门，可能会收到比单个消费者自行维权更好的效果。

　　其实此类事件早就有人关注。出席十届全国人大三次会议的四川团代表，就曾对百姓共同关心的电信营运质量（主要是计时和收费）严重损害消费者利益的现象展开过热烈讨论。“两会”期间，他们还提交了相关建议，提出加强对电信业的外部监督，打破目前电信行业“既当运动员，又当裁判”的现象，杜绝“监督垄断”，规范电信营运商的营运行为。