花西祛斑霜“霸王”协议欺人

本想把脸上的斑去掉，可到头来却让脸肿了起来。近日，消费者张小姐反映，她在服用一瓶多花西祛斑霜后脸部过敏，可经销商对此却不能给她满意的说法。

据张小姐介绍，今年8月她看到花西祛斑霜的广告，说是能够在很短的时间内去掉脸上常见的斑点，于是她抱着试试看的心态先买了一瓶。当按说明书使用后，她发现皮肤变得很油腻起来，毛孔也越来越粗大，怀疑会不会出现问题。于是打电话给花西祛斑霜的经销商，对方告诉她没有什么，可继续服用。她因此又买了第二瓶，但脸上的问题不但没解决还恶化了，脸部出现浮肿，并出现排出异物的痂点，她立即停止了使用。

问题出现后，张小姐说她找到了销售商要求给予赔偿，在对方的要求下她与一位负责人在新街口一广场见了面，并没有得到满意的答复，负责人表示当初购买时就签了一张协议，表明不能祛斑可以全额退款但出现皮肤过敏不负责。拒绝承担张小姐提出的治疗费用，只愿支付80元。张小姐告诉记者，这个协议太“霸道”，化妆品直接接触皮肤，很有可能引起过敏，在购买时营业员没有按照一般程序做试验，也没有明示什么样的皮肤不能用。

根据张小姐提供的电话记者联系了花西祛斑霜的经销商，一位自称姓李的负责人告诉记者这件事好像已经解决了，如果消费者使用后出现问题他们会与厂家联系处理。他说，在消费者使用完一瓶有问题后是绝对不可能让她再买第二瓶的。该负责人最后表示将具体询问张小姐的情况，认真解决。

南京市卫生部门有关负责人表示，花西祛斑霜的规定有悖公平原则和产品特征。