“生意一般”通常意味着挑战与改变。不管您的商业挑战是来自电子商务、互联网经济，还是全球化、加速革新、外购与供应链管理、降低成本，或是维护您的竞争优势，本标准都可以帮助您明确所有的这些。
　　
　　经过十年的发展，本标准已被千万个美国企业作为提高他们组织的绩效与竞争力的有力工具。不管公司是大是小，不管是制造业还是服务业，也不管只有一个办公室还是遍布全球，本标准为所有的企业提供了一个非常有价值的框架，帮助改进企业各个领域中的关链商业指示物的绩效：顾客、产品与服务、运作、人力资源和财务等。同时，本标准能帮助协调公司资源，改进交流、生产率和有效性，并完成公司的战略目标。