山东省德州市质监局稽查局多措并举全面推进法治质监建设工作

　　2011年以来，山东省德州市质监局稽查局深入贯彻“法治质监”理念，认真落实国家质检总局《关于全面加强法治质检建设的指导意见》，结合实际工作，突出特点，多措并举，全面提升依法行政工作能力和水平，推动“法治质监”建设。

　　一是梳理制度，定岗定责。出台了《岗位责任制》、《2011年目标管理绩效考核办法》等一系列制度，严格考核纪律，将各项工作落实到具体责任人，确保每个细节都能够执行到位。

　　二是抓好学习，提升素质。制定了2011年度培训工作计划，有计划、有措施地开展执法业务培训。积极学习借鉴其他市局兄弟单位行政执法管理工作经验，提升执法工作水平；采取集中培训与自学相结合的方式，对全体执法人员进行法律法规知识、执法专业理论知识培训，提高执法业务素质；开展执法典型案例讲解活动，提升执法办案工作能力。

　　三是转变理念，创新手段。严格实行执法人员持证上岗制度、网上办案制度、回访制度等8项制度，深入开展“和谐执法、阳光办案”活动，积极推行说理式执法文书。确保行政执法网上办案率100%，行政执法文书信息完整、执法案卷合格率100%。

　　四是规范热线，闭环管理。出台了《德州市12365质监热线转办督办制度》对热线的受理办理回复等环节做了具体要求，确保一案一结，一案一回复，一案一存档。