锦湖轮胎开国内汽车零部件召回先河

　　4月15日，锦湖轮胎将正式启动对30万条轮胎的召回。有专家指出，锦湖轮胎事件只是揭开了汽车零部件问题冰山一角，继续扩大召回在所难免。

　　4月1日，受北京现代汽车有限公司、长城汽车有限公司、东风悦达起亚汽车有限公司和锦湖轮胎（天津）有限公司委托，锦湖轮胎（中国）公司按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求，向国家质检总局递交了召回报告，决定自2011年4月15日起，召回2008年生产的批次编号为C0 2208和C0 4008、2009年生产的批次编号为C0 0509和C0 0909、2010年生产的批次编号为C0 2410和C0 2910，以及2011年生产的批次编号为C0 0111的锦湖轮胎产品，7批次涉及数量共计302673条。以上轮胎产品，均为锦湖轮胎（天津）有限公司生产。根据统计，问题批次涉及北京现代、东风悦达起亚和长城3个整车品牌车型的整车75000多辆。

　　与整车召回方式略有不同

　　据了解，我国自2004年实施汽车召回以来，全部是以整车形式召回，缺陷零部件厂商向来是不公开在召回公告中的，而此次，汽车零部件厂商终于走到前台。锦湖轮胎召回公告中明确表示，受北京现代汽车有限公司、长城汽车有限公司、东风悦达起亚汽车有限公司3家整车厂委托，实施召回。锦湖轮胎召回开了我国汽车零部件召回先河。记者发现，与整车召回方式不同的是，承担此次召回的主要是锦湖轮胎的销售中心，整车4S店并不是主要操作者。

　　根据召回公告，锦湖轮胎（中国）公司将对召回范围内的轮胎进行免费更换。本次召回将通过锦湖轮胎及相关整车制造商的全国经销、售后服务网络具体实施，相关用户可以拨打锦湖轮胎24小时客服热线400-0999-016或登录锦湖轮胎中国网站www.kumhotire.com.cn及相关整车制造商的官方网站了解本次召回的详细信息，也可登录国家质检总局网站www.aqsiq.gov.cn、缺陷产品管理中心网站www.dpac.gov.cn、中国汽车召回网www.qiche365.org.cn查询相关信息。

　　4月8日，记者登陆锦湖轮胎中国网站：网站首页左上方有个明显的红色标志，上面写着：“重审自我开启未来。”点击图标进入，首页是锦湖轮胎中国区董事长李汉燮4月2日致中国消费者的致歉信及锦湖轮胎24小时客服热线。第二页是锦湖轮胎天津工厂部分产品召回公告。第三页是批次识别说明。第四页是检测流程图。第五页是锦湖轮胎更换轮胎及免费检测指定店。但是页面上并没有显示具体的指定店。只是写着：“我们将在4月10日之前公布锦湖轮胎免费检测指定店，在此期间需要预约的客户请致电400-0999-016进行电话预约，4月15日活动正式开始后我们将尽快通知您到指定店更换轮胎的时间。”第六页是扩大服务内容。锦湖轮胎表示，将对2008年3月以后生产的轿车轮胎(DOT 0808以后的产品)，剩余花纹深度在1.6mm以上的轮胎，从4月15日起至10月15日提供免费综合安全诊断，凡磨损率50%以下的撞击起鼓，以及磨损率25%以下的接头起鼓，虽然不是制造过程中的缺陷，但也包含在补偿范围内。

　　至于为什么是2008年3月以后生产的轿车轮胎，有专家认为，这可能与锦湖轮胎从2008年3月起开始大批进入中国主流整车厂有关。

　　具体操作还要等通知

　　4月10日记者再次登陆锦湖轮胎官方网站，看到最新公布的锦湖轮胎更换轮胎及免费检测指定点，全国30个省地都有多个指定点。记者发现承担此次召回工作的维修点不只是锦湖轮胎指定店，还有现代汽车、起亚汽车4S店。

　　记者拨通锦湖总部400-0999-016电话，询问此次全国维修店数量，得到的回答是：“不知道，我们只是反馈部门。”记者又拨通北京益丰惠驰轮胎销售公司电话，对方告诉记者，检测要通过400-0999-016提前预约，检测开始日期是本月15日，至于7批次以内召回产品具体操作还要等具体通知。如果是7批次以外的使用者担心轮胎质量问题，可以提前预约来店检测。检测时间大约20分钟就会得出结果。专业人员会根据轮胎的使用年限、行驶公里以及轮胎存在的问题进行综合判断，如果属于理赔范围，也将免费更换同规格轮胎。

　　记者又打通位于北京昌平的北京现代4S店——北京天乐国裕经贸发展有限公司，工作人员告诉记者：“自从发出召回公告后，很多车主前来要求检测，我们都一一作了登记，无论检测还是召回，具体工作还没开始，要等到本月15日。另外，我们目前只接受7批次以内的现代汽车使用的锦湖轮胎，7批次以外的检测要先通过锦湖总部联系预约后，到指定维修部接受检测。目前更换的新轮胎还没来，具体怎么操作还要等通知。”

　　召回数量遭质疑

　　在锦湖轮胎发布声明后，有业内人士质疑，锦湖轮胎的召回仅仅是作秀。有人指出，仅锦湖天津工厂的年产能就达660万条轮胎，而涉及召回批次的年份有2008年、2009年和2010年，3年生产的2000万条左右的轮胎里，掺夹过量返炼胶的问题轮胎是30万条。这30万条轮胎只占总产量的1.5%。

　　对此，有关专家表示，这一点不要担心，所谓汽车召回是指由缺陷汽车产品制造商选择修理、更换、收回等方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。这里所称的“缺陷”是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。

　　业内人士表示，以往整车召回时补充召回的也大有人在，近两年仅丰田“刹车门”就扩大召回多次，我国也曾出现过同一款车，同一缺陷，不同批次，扩大召回的案例。因此，不用担心锦湖召回数量问题，只要发现再有缺陷问题，达到一定数量，就可以继续扩大召回。