蔡华魁：平凡的标兵

　　2010年全国检验检疫“文明服务窗口”评比中，深圳湾检验检疫局蔡华魁荣获了“窗口服务文明标兵”的光荣称号，喜讯传来，深圳湾检验检疫局检务科的同志们为之欢欣雀跃。作为一名国门卫士，蔡华魁在检验检疫战线默默奋斗了20年，他的一言一行影响和感动着身边的同事们。

　　责任是他的“代名词”

　　“检务无小事，责任重于泰山”这句话是他的座右铭，20多年的工作，他一直用自己的行动践行着这个诺言。作为入境检务的带头人，他每天都会将前一天的报检单证进行再次核对，发现有疏漏之处，立即进行整改。检务单证数量、种类都非常多，复核工作强度大，他总是不厌其烦的一份份复核，直到全部核完为止，发现错误还要退还相关部门进行修正。他日复一日的重复这些“规定动作”，从不松懈马虎。

　　他经常说“检务事事是小，但又事事是大，一旦麻痹大意就会出大错”。记得有一次，一份食品的报检单经过样品查验，发现其中部分产品不合格，需要当即退货。当时他正在休假中，专门打来电话提醒同事，要严格按照标准做好补收费工作，不能使国家利益蒙受损失。一件件小事，让大家看到他认真细致、严谨负责的工作态度。

　　微笑是他的“名片”

　　他总是说“微笑是一门艺术，它能使人愉悦，使人松弛。我们对待客户也要充满微笑，一个微笑，换来一片真诚”。微笑服务、文明执法的理念牢牢地印在他的心坎。每天面对客户的咨询，他总是面带笑容，耐心地解答，即使遇到误解也往往报以微笑，从容面对。“让企业办事舒心、通关顺心，是我工作最大的心愿”。记得有一次，中午休息时间客户打电话来咨询业务，他在电话中详细地为客户进行解答，系统地介绍了口岸申报的各个环节，这次通话持续了将近一个小时。后来这家企业顺利进口了产品，客户十分感激。夸赞检验检疫是“冬天的暖阳”。在他的感染和带动下，检务科的同志脸上都洋溢着微笑，不论多么繁忙，多么嘈杂，“微笑服务，文明执法”成为了大家的共同理念。

　　学习是他的“乐趣”

　　作为检务业务骨干，勤于学习是他的最大乐趣。平时在工作中，遇到问题，他总是积极的去思考，去探索，去求教。每隔一段时间，他就会整理一下笔记本，做到温故而知新。无论走到哪里，他都随身携带笔记本，碰到好的建议都会随时记下来。“好记性不如烂笔头”是他学习中的最大感悟。

　　2009年下半年，深圳湾口岸开始了大批量的进口水果业务，为了保证通关时效，他专门到文锦渡检验检疫局去学习进口水果方面的业务知识，认真吸取了兄弟局的成功经验。回来后编写了入境水果业务操作规程，确保了入境水果业务畅通无阻。正是这种孜孜不倦的学习热情和脚踏实地的工作作风，打造出他过硬的业务本领，在深圳检验检疫局岗位技能竞赛中获得“检务工作能手”的荣誉称号。

　　奉献是他的宗旨

　　作为一名工作多年的老党员，组织就是他的“家”。只要组织需要，他就会全力奉献，毫不保留。记得有一次是周末，报检大厅前台的申报系统出现了一些故障，检务工作受到一定影响。他得知情况后，立即赶到了现场，紧急和维修公司取得联系，同时让代报公司通知客户，并保证限时恢复。一直到了黄昏，系统终于恢复了正常，看着重新井然有序的报检大厅，他才放心回家。

　　每当检务科来新人，他既是搭档，又是老师，总是给予年轻人无微不至的照顾，不厌其烦的业务辅导。正是由于他的帮助，检务科的年轻人在业务水平上进步飞快，在深圳检验检疫局岗位技能考试中取得了优异的成绩。默默无闻，甘于奉献，象蜡烛一样燃烧自己，发光发热，这是一名平凡标兵的真实写照。