非正规渠道所售化妆品投诉多

　　化妆品行业鱼龙混杂，加之消费者缺乏科学的指导，因购买假冒劣质化妆品导致的投诉一年就达9844件。3月30日，中国消费者协会（以下简称中消协）和中国香料香精化妆品工业协会共同宣布，从即日起，在北京、上海等地启动“诚信促发展 慧眼护容颜”化妆品科学消费指引系列活动。

　　近年来，因使用化妆品和接受美容服务而引起的消费纠纷时有发生。中消协副秘书长董祝礼指出，全国消协组织汇总统计显示，2010年，因购买假冒劣质化妆品引发的投诉就达到9844件，如果将在美容院发生的因化妆品引发的投诉相加，将远远超过1万件。从这些投诉中也发现，消费者错误地选择非正规的化妆品销售渠道是一个不容忽视的重要因素。

　　据统计，截至2011年3月，全国获得化妆品生产许可证且在有效期内的企业为3197家，化妆品的品种已经达到2.5万余种。

　　“在中国，化妆品已经逐步由奢侈品转变为人们日常生活的必需品。”中国香料香精化妆品工业协会高级工程师张京原认为，消费规模不断扩大的同时，一些商贩和失去诚信的批发市场以及违法经营的网店，以低价实施诱惑，销售假冒伪劣产品，让消费者在受骗上当、损失金钱的同时，还蒙受了身心损害。

　　业内人士反映，不少小商品批发市场销售假冒伪劣美容化妆品的现象层出不穷。如一些批发市场销售的某知名品牌化妆品（100克装）共有4种，其中真品每只6.5元，一级仿真每只5.5元，二级仿真每只2.5元，劣质品每只1.8~2元，一般消费者很难从外观上区别。

　　不仅如此。同一品牌、同样包装的化妆品，在不同商店的购买价格往往相差10倍以上。除了商家进货渠道不同、产品所用的材料不同外，其中还有一个很重要的原因就是外包装上标示有“赠品”二字的化妆品被一些商家以正价销售。

　　而且，随着网络的蓬勃发展，网购已成了一些消费者购买化妆品的重要途径。与此同时，网购中新型消费欺诈频繁发生，货不对板现象比比皆是。中消协秘书长助理王前虎称，目前，有相当数量的化妆品网店进货渠道不正规，销售假冒、伪劣化妆品，有的网店还把过期的产品标志通过刮、涂、改后再销售，因此消费者应该对打折幅度太大的化妆品多个心眼。

　　中国香料香精化妆品工业协会最新统计数字显示，2009年，中国化妆品行业销售额约为1400亿元人民币，保持了10%左右的增长率，化妆品使用人群大幅度增加，其中北京、上海使用彩妆的人数就超过了110万。

　　针对投诉率上升的情况，两家协会发布化妆品消费警示称，消费者应从化妆品企业认可的正规渠道购买产品，不要一味追求大折扣、低价格，注意检查化妆品的“全成分标志”。凡标志模糊，刮掉条形码、批号或电子监管码的产品，都无法了解产品保质期，无法追溯产品质量，要拒绝购买。