浙江省桐乡市质监局：深化质量提升工程 推进质量强市建设

　　近年来，浙江省桐乡市质监局坚持以企业为主体，加大政策推动、市场引导为原则，完善工作机制，加大统筹协调力度，搭建互动平台，大力实施质量提升工作，推动大质量工作。在桐乡，以“质量奖”为代表的各类质量激励引导政策，已经成为引领企业开展质量提升、追求卓越绩效的无形指挥棒。

　　一、找定位 强机制

　　桐乡市加大质量强市工作，把有关质量安全工作纳入了对各镇、街道、开发区的目标责任考核制；设立“政府质量奖”、“标准贡献奖”、“名牌奖”等奖项，深入开展质量强市、质量强镇、质量强业、质量强企等工作，构建“大质量”工作格局。建立和完善政府统一领导、部门协调配合、社会共同推进的质量工作机制，使企业不断健全质量管理体系，推进诚信建设；广大生产者、消费者积极参与质量各项活动，全社会质量安全意识不断提升。在桐乡市开展“政府质量奖”以来，桐乡市质监局把开展“政府质量奖”作为落实科学发展观、转变经济发展方式、提高核心竞争力的抓手，对照出台的《桐乡市质量奖评审管理办法》、《卓越绩效评价准则》，完善工作机制，提出发展思路和工作目标，积极引导企业导入实施卓越绩效管理模式。

　　二、重服务 强管理

　　为有计划、有步骤的实施质量强市工作，桐乡市质监局围绕块状产业搭建公共平台，把块状产业经济名牌培育工作作为块状经济转型升级的着力点，扎实推进区域名牌培育工作；会同相关部门，企业共同抓好质量强市工作，查找本市企业与其他先进企业的差距，加强全方位的质量控制；推进六大体系，夯实质量基础，强化管理，发挥质监部门的有效作用，提高一切有可能的服务，促进企业积极引进先进的管理方法和手段，建立科学规范的管理机制，紧紧围绕“质量”这个重点做好各项工作。今年，桐乡市质监局在质量奖实施过程中，帮助企业导入卓越绩效模式，督促全市企业积极采用国际标准和国外先进标准，积极按照《卓越绩效评价准则》的要求，建立完善的质量保证体系、计量检测体系，加强产品全方位的质量控制。为进一步帮助企业和组织对实施卓越绩效模式的认识和理解，桐乡市质监局于2010年9月举办了“卓越绩效模式暨质量奖评审标准宣贯培训班”，对桐乡市龙头企业、重点企业的老总和高层管理人员进行培训。同时，协调、组织相关企业赴荣获嘉兴市市长质量奖企业的巨石集团、桐昆集团，荣获桐乡市质量奖企业的双箭集团、新凤鸣集团学习交流卓越绩效管理经验，为实施卓越绩效模式和质量奖搭建互动平台。

　　三、树标杆 找差距

　　对于质量管理基础薄弱的企业，建议企业开展QC小组活动、全面质量管理等培训；对于有一定基础、并希望提升管理质量的企业，我们主要推进更为系统化的5S、质量管理体系等；对于已经建立相对完善的管理体系的企业，以鼓励企业申报桐乡市质量奖为契机，引导企业追求卓越绩效，探索更高层次的质量管理境界。桐乡市质监局深入企业，积极推进企业导入卓越绩效模式，从做访谈记录开始，汇总访谈进行写实分析，然后逐步标准化，对流程进行再造与优化，结合进度辅以培训，让卓越绩效管理体系的构建稳步进行。在帮助企业导入卓越绩效模式过程中，桐乡市质监局积极开展“质量对比提升”活动，以嘉兴市质量奖、桐乡市质量奖获得企业为样本，在管理、技术、质量等方面帮助企业找差距、查原因、定目标、定措施、提高企业的管理水平，同时让企业更顺利、更有效的导入了卓越绩效模式。

　　四、做宣传 造氛围

　　实施卓越绩效模式有利于强化企业质量意识，深化质量提升工程，推进质量强市建设，促进经济转型升级。桐乡市质监局始终把提高企业对卓越绩效管理的认识作为一项重要工作来抓，通过网站、报刊等媒体面向企业、面向社会进行全方位的舆论宣传，进一步提高全社会的质量意识。同时，组织企业之间进行观摩学习和经验交流，促进企业共同提高，营造一个良好的社会氛围。