检疫工作讲究望闻问切

　　检疫工作是守护国门防治疫情疾病从国外传入的重要关口，在这方面，中医的“望、闻、问、切”之道有着重要的启迪意义。

　　所谓“望”，就是要眼观六路。不管是诊断病情还是诊断问题，发挥自己双眼的“望”功，才能善于发现问题点、症结点之所在，然后再作出科学明智的举措和决策。我们检验检疫工作人员就是要时时观察、处处留心，除了多看国外有关贸易壁垒、技术标准、需求动态等方面的信息，还更应在平时工作实践过程中注意仔细观察，加以运用，会对我们检验检疫工作带来意想不到的效果。

　　所谓“闻”，就是要耳听八方、广听博闻，做到随时听，不断听，专心听，追着听，从不同角度来听。一般来说，“听”的过程实际上是捕捉和处理信息的过程，是掌握言者心态的过程，不但要善于“听”，更要善于快速准确地处理和及时地反馈。我们检验检疫工作多是为外贸企业服务的，我们既是执法部门，同时也是服务窗口。服务的好与坏，与“听”的水平高低有着密切的联系。

　　所谓“问”，就是要“经问”、“勤问”。如果说“闻”是被动地接受服务对象提出来的意见和建议，那么“问”则更好地体现了检验检疫工作的主动性。主动地询问，可以得到更多的潜在信息，但是如果不“问”或不讲究“问”的方式，那么潜伏性强的问题很容易暴露出来，最终会造成不良后果。检验检疫工作人员可以在“望”、“闻”的基础上向服务对象提出问题，使检验检疫工作的开展更具有针对性和实效性。

　　所谓切，在中医学中，就是为病人号脉，将“切”引申到检验检疫工作中，具体表现在：用细致入微的工作态度、先进科学的检测手段、准确无误的方式方法，主动出击，获取较为全面、完整的信息和资料，检验检疫工作人员根据对调查收集来的数据、信息与资料及“望”、“闻”、“问”的结果，通过综合分析，顺藤摸瓜，去粗取精，去伪存真，由表及里，核实望、闻、问的实际情况，切中要害，多方面入手，有针对性地搞好检验检疫工作，定能在检验检疫工作中“开花结果”。

　　检验检疫是一项长期艰巨、复杂多变的工作，在世界的瞬息万变中会遇到这样那样形形色色的“病”，这就需要检验检疫部门通过望、闻、问、切的参与与把握，找准“病症”，有的放矢，练就“火眼金睛”，充分发挥眼快、耳聪、嘴勤，抓要害的本领，守好国门把好关。

　　（作者单位：宜兴检验检疫局）