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四川洗染业地方标准通过专家评审

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  衣服送到洗衣店,怎么才算洗干净?洗坏了又怎么赔?对此,顾客和洗衣店往往各执一词,今后,这样的情况将可能会改善。日前,四川省首次起草的洗染业地方标准已通过专家评审,春节后有望正式对外公布,该标准包括《洗染业服务规范》《洗染业服务质量规定》《洗染企业等级划分规定》。

  近日,四川省洗染行业协会秘书长杨泽就目前的送审稿作出解读,该稿首次制订了赔偿参考标准,并提出将根据企业规模对洗染企业定级。

  背景

  洗衣业投诉不少

  去年12月,罗女士将一件高档毛衣拿到洗衣店,几天后去取,发现毛衣起球变形,影响了外观。罗女士要求洗衣店赔偿,双方不欢而散……在四川省保护消费者权益委员会(以下简称省消委会)的投诉平台上,像这样的洗衣纠纷并不少见。

  最新的2010年第三季度四川省消委会消费投诉情况显示,该季度投诉量居前十位的行业中,洗衣业投诉量为154起,位居第七。一件衣服怎么才算洗干净?洗坏衣服又如何赔偿?这些是消费者最关心的,但我省目前还没有洗衣业的相关行业标准,出现问题难以定责。

  由四川省商务厅提出并归口、省洗染行业协会起草、省质监局批准的四川省洗染业地方标准在去年底经过了专家评审,进一步调整后有望春节后正式对外公布。

  解读

  怎样才算洗干净?

  洗涤衣物必须消毒处理

  洗染业地方标准包含3个规范和规定:《洗染业服务质量规定》《洗染业服务规范》《洗染企业等级划分规定》。昨日,成都商报记者看到,该标准已形成送审稿,内容框架基本定形。

  标准中指出,各类衣物洗涤后必须经过消毒处理。《洗染业服务质量规定》指出,各类不同质地的衣物经过水洗后,应达到各部位洗净;不起毛球(特殊、松结构组织衣物除外);不串色;不搭色;无粘渍。干洗过程中,应在不伤衣物的质地条件下去除污渍,不留痕迹。

  洗坏衣服如何赔?

  折旧率最高不超75%

  衣服被洗坏了如何赔?《洗染业服务规范》提出,对非保值洗涤服务的衣物,因经营者责任造成损坏丢失的,应根据购物凭证参照新旧程度、布料成色等双方协商折价赔偿,年折旧率不高于20%,逐年递增,折旧率最高不超过75%,使用年限为3年期(文物古藏衣物饰品除外)。

  杨泽举例说,一件价值100元的衣物被洗衣店弄丢或洗坏,顾客提出赔偿,按照年折旧率不高于20%的标准,如果衣物穿了1年,商家至少应赔偿80元;穿了2年,赔偿60元;穿了3年,赔偿40元;但折旧率最高不超过75%,这意味着如果穿了3年以上,商家也至少要赔25元。同时,如消费者不能提供购物凭证,经营者应参照市场上同款或同类型衣物折旧后的价值赔偿,赔偿限额最高不得超过3000元。

  洗衣企业分等级

  级高级低有标准

  今后,进洗衣店洗衣服,可以先看看该店等级,做到“心里有数”。《洗染企业等级划分规定》中将洗染企业分为特级、一级、二级、三级共4个级别,并对各级别企业应具备硬件、技术和服务规范做出细则要求。

  什么是衣物洗染门店特级企业?标准规定,具有专业洗染整套设备、直营连锁店门市部10家以上,加盟连锁店达到300家……符合以上规模的才为特级。洗染门店三级企业至少也要达到:具有专业洗染整套设备、直营连锁店门市部4家以上,加盟连锁店达到50家,营业门店(收衣网点)面积在20平方米以上的要求。

作者:佚名 来源:深圳市标准化协会 发布时间:2011年03月22日
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