邹平县质监局转变服务理念提升服务质量

　　“以往100个企业中有99个对我们的工作感到满意，我们就可以自豪地说我们的服务满意度达到了99%。殊不知对于那个不满意的企业而言，我们的服务质量却为零。因此，今后我们要用100%的责任心杜绝1%的失误，彻底转变以往的服务理念，将所有企业都满意作为我们工作的奋斗目标，用100%的责任心对待工作中的点点滴滴”。这是在今年的工作部署大会上邹平局王勇局长讲到检验检测中心时的一段话。

　　2011年，邹平检验检测中心本着对企业高度负责的态度不断创新工作模式，特别是在服务理念和服务质量方面有了重要突破：

　　转变服务理念，想企业之所想，做企业之所需。2011年邹平检验检测中心彻底改变以往的工作态度，从企业发展的角度出发开展工作，企业的需要就是服务的重心，建立起了质检技术机构同企业的良好关系。

　　拓宽质监技术机构的服务领域。2010年邹平检验检测中心通过外出考察学习，借鉴吸收先进技术机构的发展经验，确定了2011年重点工作。一是增加“计量110”特色服务，为企业提供全方位的咨询、安装、维修、检定、人员培训等服务；二是增加委托代检服务范围，在帮助企业抓好产品质量的基础上，协助企业搞好内部管理、培训化验人员等；三是结合全省范围内“节能降耗”工作的开展，做好全县“能源计量 节能降耗”工作，及时跟进为企业提供服务。

　　加强技术机构检验能力建设，为企业提供更加全面、优质的服务。2011年邹平检验检测中心一方面将新上计量检定标准，增加计量检定范围；另一方面将深入推进“省级家具质检中心”建设，以此推动邹平县家具产业的快速发展，服务地方经济，满足广大家具企业更全面、更高层次的家具检测及相关质量管理、效益提升等需求。