维权要走正当程序

　　近日，在四川某路上，一辆黑色轿车在人群的簇拥下缓慢前行，车上还贴着几张横幅，上面印有“8200公里缸体破裂拒赔”字样。据车主王女士介绍，她买的轿车跑了仅8200多公里，就发生了缸体破裂的故障，然而汽车厂商却以“操作不当，人为损害”为由拒绝维修。

　　 2009年6月23日，王女士以12.48万元的价格在成都某4S店三购买了某日本汽车。今年2月15日，汽车行驶中，突然听到车头“嘭”的一声，经查看，发现轿车底部在漏油。保险公司经检查后告知，发动机缸体破裂，属于轿车质量原因，不在理赔范围。

　　后经4S店技术人员检查，轿车的空气滤清芯被机油浸泡过，经检查发现，之前该车曾发生过侧翻的事故。因为侧翻，机油倒流回到燃烧室，在这种情况下，发动马达启动车辆，会使连杆断裂，从而造成缸体破裂。故4S店认为该事故是因为人为损害或操作不当引起的故障，维修商不予保修。

　　车主拉着车、打着横幅上街维权的行为欠妥。当产品发生问题时，消费者首先要保持清醒的头脑，消费者应该先找消费者保护协会帮忙维权，或者寻求当地工商局的帮助。如果以上方法不能奏效的话，还可以提起民事诉讼，维护合法的权益。打着横幅上街游行示威的维权途径是不妥的，如果给厂商造成名誉损失的话，维权不成反而会造成侵权。