记全国检验检疫“文明服务窗口”舟山检验检疫局检务处

　　“素质形象是品牌”——这是舟山检验检疫局检务处创建“文明窗口”的口号、格言和行动。多年来，舟山检验检疫局检务处把它视为创建“文明窗口”的座右铭，持之以恒地践行在实际行动和工作中，取得了丰硕成果：先后10次获评舟山口岸优质服务窗口荣誉称号，4人次获评口岸形象官员，1人次获评市级优秀党员，1人次获评省级青年岗位能手，2人次获评市级青年岗位能手，1人次获评省级优秀团干称号，2010年还被团市委授予“市级青年文明号”称号。日前，该局检务处又被国家质检总局评为全国检验检疫系统“文明服务窗口”，这是该局检务处首次获此殊荣。

　　舟山检验检疫局检务处是该局对外服务的窗口，主要承担着出入境检验检疫证书证单的签发、报检、计费、签证、放行、原产地签证和信息化管理等各项任务。对此，该局检务处内强素质、外树形象，苦练“内功”，以文明服务为核心，积极开展“创先争优”活动，把精神文明创建和检验检疫工作结合起来，不仅把企业请进来，还主动“走出去”，利用党日活动主动到偏远岛屿企业，针对企业特殊情况，向企业提供特定的服务，为企业排忧解难，帮助企业减免各项检验检疫费用。2010年，该局检务处严格执行国家质检总局规费减免政策，对出口活水产品全部免收检验检疫费用，对其他出口的农产品减半收费，并对出口纺织服装产品降低30%收取检验费用。全年减免企业检验检疫费用总计达人民币300余万元。

　　原产地优惠政策的宣传一直是舟山检验检疫局检务处服务企业的重点，尤其是近两年国际金融危机爆发以来，为帮助企业渡过难关，该局检务处利用讲座、培训、宣传板画、网络等多种载体向企业宣传原产地知识，送优惠政策到企业，不仅帮助进出口商品享受通关便利，而且帮助企业减免关税，降低成本，增强在国际市场中的竞争力。2010年该局检务处共签发各类产地证共6121份，涉及金额超4.1亿美元，有力推动了舟山地区的对外经济发展。

　　针对舟山地区水产品出口企业多，出货急，证书多等特点，该局在浙江检验检疫系统率先推出了面向企业的报检单流程查询、实验室检测流程查询、企业证稿下载、更改单上传、短信发送等检务小助手软件的应用，方便企业能在网上及时获知信息、处理业务，不仅减少了来回奔波的次数，而且使其能合理安排船期，减少费用，同时通过企业自助查询等服务，大大减轻了检务前台的咨询压力，有效地提高了检务工作效能，受到了服务对象的一致好评。

　　2010年，该局通过开展窗口建设和证单质量提升活动，更加树立了精细化理念，准确高效地出具每一份单证，并对报检和出单过程中企业碰到的问题都给予详细周到的解答和热情诚恳的帮助，得到了各报检单位的好评。同时，该局检务处针对舟山地区水产品出口周期短的特点，全面实行全天候无假日工作制，急事急办，经常主动放弃周末休息时间为企业办理各项业务，确保出口的顺利进行。

　　在做好本职工作的同时，该局检务处还不忘奉献社会。无论是结对社区的文艺演出、创卫活动，植树造林绿化舟山还是献血献爱心的活动，都能看到该局检务处同志们活跃的身影。青海玉树地震和舟曲泥石流灾害发生之后，该局检务处的同志们纷纷慷慨解囊、奉献爱心。此外，该局广大党员还积极响应局机关党委的号召，每月交纳特殊党费作为扶贫帮困基金，用“特殊党费”献出了一份“特殊的爱”。