南京市消协成立汽车“专家鉴定团”

　　据了解，2010年南京市消费者协会共接到260起汽车类投诉，主要问题集中在销售服务、维修质量等。

　　汽车一旦遇到问题，很难判断是车主操作不当还是厂家质量不过关，如果走法律程序的话，需要汽车仲裁委员会开具正式的报告，而这笔费用要两三千元，对消费者来说有点吃不消。

　　据介绍，去年，南京消协汽车维权专业委员会成立了一个“专家鉴定团”，一旦有消费者来投诉，在无法认定责任是谁的情况下，“鉴定团”就会去现场检验，作出结论。“鉴定团”成员主要来自质检部门的专业人员，有大专院校的专家学者，有汽车4S店的售后负责人和修理厂的老师傅。这些专业人士的经验比较丰富，一般判断都很准确，他们形成结论以后，消费者和经销商大多能够接受。