宝安检验检疫局助企业对进口设备意外损坏成功索赔

　　“创先争优活动的根本落脚点在于为人民服务，为人民做实事。”宝安检验检疫局工作人员秉承这一理念，想企业所想，急企业所急，一次次用实际行动赢得企业的钦佩与感激。近期，宝安某企业进口设备意外受损，索赔过程困难重重，在一筹莫展之时，该局施以援手，助企业将损失降至最低，被赞为“服务企业的贴心人”。

　　2010年12月，该公司从日本进口价值51500美元的KAIJO牌金线焊线机，在调离至辖区卸货时发现，木质包装完全断裂，拆开设备的保护膜后发现设备损坏严重，核心部位支离破碎，不具备维修的可能——整台设备完全报废。

　　进口设备本来是为提高生产率同时加快资金周转速度，但是这一意外情况使企业面临着无法按时交货而失去客户信任的危险，只有马上启动索赔程序，才能把公司损失降至最低。

　　准备索赔的过程中，又一个问题出现了：企业与日本的一家保险公司签订了意外赔偿协议，根据协议“意外非人为损坏”是可以得到赔偿的，但是企业拿不出关键的证据来证明该设备的损坏来自非人为因素。经济上的损失、心理上的煎熬，企业面临着既丢客户又损钱财的被动局面。

　　关键时刻，宝安检验检疫局为企业带来了希望。该局在了解企业所处困境后，立即派出专业的检验技术人员协助企业。

　　检验技术人员从赔偿协议的关键点“意外非人为损坏”入手，寻找证据。该设备是以海运方式到达香港，再由陆路进入深圳口岸，期间不可预知情况较多，设备最可能受损的环节就是运输过程。因此检验人员协同企业首先与设备运输方沟通联系，在取得运输方未在运输途中私自拆卸货物且在货物的转运装载过程中未发生任何人为事故的保证等资料后，再对设备的整体与各个部件重新进行细致的排查。

　　在检验人员认真专业的核查下，事件终于有了突破性的进展。检验人员在设备的内部运行区域发现了明显的锈迹，而设备其他有涂层的地方却没有出现锈迹。检验人员进一步对锈迹进行详细分析后认定其为在海上运输过程中咸湿空气与金属间发生化学反应而产生，从而判定设备的包装在海上运输过程中遭到破坏。同时，检验人员再次对设备的破损面及木质包装的断裂面进行了多次受力模拟、科学分析，排除了人为折损的可能。

　　基于上述缜密的分析，宝安检验检疫局对此设备的损坏定性为：设备在海上运输过程中因不可预知因素导致外包装木箱断裂，进而导致设备缺少应有的保护，产生不可修复的损毁。根据这一判定，该局及时为企业出具了索赔证书。

　　在严谨、有效的证据面前，日本保险公司最终答应了企业的赔偿要求并赔付了53900美元。同时，该局主动与设备供应商KAIJO公司进行了多次沟通协调，成功地促其承诺将尽快供应一台新设备以减少企业损失。