山东德州12365质监热线为消费者挽回损失

　　据统计，2010年，山东德州12365质监热线共受理消费者举报、投诉、咨询电话18068余人次，受理有效业务591起，较去年增长43%。对所有投诉举报案件，德州市质监局全部安排在第一时间进行调查处理，案件按期处结率达100%，群众满意率达到98%以上，为消费者挽回经济损失100余万元。

　　从接受群众投诉举报和咨询的情况看，消费者咨询产品的重点仍然是食品、家用电器、服装。打假举报产品多为食品、特种设备、计量器具等。12365质监热线工作人员提醒广大用户，遇到质量、计量、标准化、特种设备、QS生产许可证、“3C”认证等违法行为时，请及时拨打“12365质监热线”进行投诉举报，以维护自身的合法权益不受侵犯。