好品质如何诞生

　　长期以来，人们都认为质量是无形的、难以衡量的，质量就意味着好；还认为，所有质量问题都是由一线的生产员工造成的，质量就是质量部门的事情，与其他人无关。但是国际标准化组织给质量简明的定义为“符合要求”，质量就是符合要求，让客户满意，并且便于市场主体和企业主体掌握和监督。

　　在产品生产过程中，导入各项先进的品质管理方法和措施，即是将想到的说出来，说到的做出来，做到的记下来，加强对生产过程的严格控制，在产品的输入与输出过程中，所有的制程记录要有可追溯性，通过过程追溯，一个环节一个环节反思、审视、查找问题的根源，逐步优化流程，改进产品质量。只有认真贯彻和执行质量管理标准要求，公司的质量管理工作才能得到持续有效改进。

　　相同的人员、相同的技术、相同的材料，为什么会有不同的产品和不同的质量呢？客户不能接受产品质量，质量评价差是与员工工作行为不规范、员工工作质量行为直接相关的。只有规范的行为模式才会有规范的行为结果。随着市场竞争的加剧，只有将新的品质管理思维和创新技术结合起来，严格控制生产过程，才能确保产品的优良品质。而企业所输出的产品都是靠企业的一线员工通过多道工序加工而成的，为了保证产品质量符合客户要求，企业内部须引入质量竞争机制，企业内部之间的质量竞争不仅是产品质量的比赛，同样也是行为的竞争。说到底是人员作业要求、质量意识、管理水平等综合能力的竞争。质量竞争的结果是管理水平的提升、人员素质的提高。有了高素质的人才和全员强烈的质量意识，就不愁高质量的产品和更高的产品信誉。

　　质量是生产出来的，不是检验出来的。检验的结果只是分合格与不合格，合格即放行，不合格即退回返工，但并不能解决生产多少合格品的问题。质量部门是一个监督部门，保障在生产过程中持续、严格的质量控制，保障追溯与改进自动良性循环，保障各项质量管理措施运行有效。

　　通过外在的管理和有效的监督，在产品生产过程中，设计、采购、生产、品管、销售紧密配合，贯穿于各项工作的始终，严格按照标准化的要求均衡生产，才是有效提高产品质量的有效途径。