专家支招春节购物技巧

别相信“免费馅饼”

专家提供多管齐下、源头辨假等多种防范措施

专家：中国保健品协会副理事长栾成章

　　腊八过了，春节近了，年味浓了，该采办年货了。走进商场，琳琅满目的商品可谓“乱花渐欲迷人眼”；上网“淘宝”，花样繁多的新产品让人“知识用时方恨少”。无论是新奇的产品，还是传统的年货，抑或是全新的购物方式，太多的选择有时不免让人产生无所适从的感觉。今日起推出的“专家支招春节购物技巧”系列报道，请出专家为您支招，希望能给您提供一点参考意见。

　　1月11日是中国阴历传统的腊八节。14时，在北京市兴化路一家名为宏达爱心服务社的门店里，几位老人正在这里接受该服务社提供的“腊八节爱心奉献”活动：免费量血压、免费得袜子、免费领“腊八营养品”。

　　临近年关，各式各样的保健品推销活动又活跃了起来，推销的对象依然以老年人为主。专家建议，为了防止上当受骗，在提高老年人自身防范意识的同时，还应从家庭、社会、管理部门等多方面加强防范措施。

　　【现象】

　　免费“试吃”拉老人下水

　　在较为隐蔽的居民小区内租下一间房子，然后通过路边发小报、上门塞广告、夸大产品功效等方式，忽悠老人到店里进行免费体检、免费听讲座、免费“试吃”，然后再跟踪上门服务，以此拉近情感，蛊惑老人为自己或为自己的子女“买健康”，这是保健品商推销产品的惯常手段。宏达爱心服务社就是按照这样的“服务程序”推销产品的。

　　进入宏达爱心服务社，记者看到这里俨然一个诊所。大约20平方米房间四壁贴满了各种保健品介绍广告，还有一些人体骨骼图。正对门的靠墙位置，放了一张床，一位老年人正躺在上面接受“脊椎病理疗”。靠门左手边的桌子上放置了一台“进口”仪器，据介绍是专门测量骨质疏密程度的。跟随记者的工作人员介绍，他们新进了一种增强免疫力的保健品，特别适合像记者这样的年轻人服用；而且“现在店里没货”，可以留下地址，明天派人送货上门免费“试吃”。

　　今年65岁、家住小黄庄9号楼的王秀琴大妈是这里的常客。自从2010年3月“宏达”在这里安家以来，每周她都会来这里免费按摩一次，然后再领取一些免费“试用”的“保健品、餐巾纸”等小礼品。就这样，一来二去，时间久了，王大妈就在宏达购买了“舒之心”胶囊的“年卡”。说明书介绍“舒之心”能“补钙、强身健体”。但女儿却一直埋怨她“胡乱花钱”。

　　“5000元一个疗程，已经吃了3个疗程了，但我观察没有什么真正效用。阳台上还有一箱子免费品，我要扔掉，老人就是不让动。为这，家人老是闹矛盾。”王秀琴的女儿抱怨。“今天我背着女儿又买了1000元钱的‘金福寿蛇粉胶囊和灵芝茶’。因为我经常来，今儿个又是腊八节，实在不好意思。”王大妈小声地告诉记者。

　　【透析】

　　好面子多为上当诱因

　　很多老年人平时省吃俭用，但购买起保健品来却毫不含糊。据中国消费者协会对600名老人的一项调查显示，50％月收入在500~1000元的老人愿意把节省下的钱用于养老保健和改善生活。到头来钱也花了，但保健的效果却一般。从近年来媒体不断披露的案例和一些部门接到的投诉看，老年人购买保健品上当受骗的次数和人数呈逐年上升趋势。首都医科大学心理学教授杨凤池认为，生活封闭、固执、好面子多为上当诱因。

　　首先，老年人生活相对封闭，认知、处理信息能力比较弱，特别是在突然获取大量新信息的时候，通常是别人说什么就相信什么。因此，保健品销售商往往会拉大旗作虎皮，请一些所谓的专家来大谈特谈所谓的“高科技产品”等，迷惑老年人上当受骗。

　　其次，老年人对健康的渴望特别强烈，而又不爱上医院。一些保健品商家正是抓住了老人的这种需求，片面夸大一些疾病的危害，让老年人觉得问题严重，不马上买保健品就不行。

　　第三，老年人的面子观念比较重，自尊心比较强，渴望得到别人的赞许。有些人认为，我都参加了别人的活动，享受了别人提供的服务，不买一些产品回家，心里会过意不去。还有一些老年人怕别人觉得自己落伍了，在从众心理的影响下，不问贵贱，甚至不顾家人反对，就稀里糊涂地购买了一些不知真假的保健品。

　　【建议】

　　多管齐下源头辨假

　　那么，如何防止老年人上当受骗？中国保健品协会副理事长栾成章认为，老人购买保健品遭遇受骗，已不单纯是一个产品质量的问题了，谨防“免费”陷阱，应该“多管齐下，源头辨假”。

　　栾成章介绍，保健品包括保健食品、保健用品和保健服务，它适宜特定人群使用，并不以治疗疾病为目的。现在消费市场上许多宣传疾病预防和治疗功能的保健品，其实都是违反国家的相关安全法规定的。1月8日，中国消费者协会和中国保健品协会联合发布《保健食品消费指引》，对消费者科学选购、正确使用保健品提出了许多指导意见。但由于多种原因，要防止老人这个特殊的消费人群上当受骗，仅有《指引》还是不够的，除了媒体多次提醒的要“核实经销商资质、辨清产品标识及批准文号、索要并保存购物发票”等办法外，还应从家庭、社会、管理部门等方面来加强防范措施，彻底从源头上解决老人受骗问题。

　　首先，从老年人自身来说，对于保健品厂商组织的保健讲座，要审慎参加。在购买东西时，不要听推销人一面之词，可请家人、亲戚朋友、熟人向医疗机构的相关人员进行咨询，然后再决定是否购买。遇到别人忽悠和怂恿时，最好以“自己做不了主”之类的理由推托。更不要贪图小便宜或为了面子去购买保健品。

　　其次，家里人和亲戚朋友，要经常提醒老年人不要迷信所谓的“权威”宣传，要多关怀老年人的生活，多引导他们了解相关的保健品知识，关心他们的消费行为。特别是对于一些“空巢”老人，做儿女的，应该多回家看望他们，在节假日多陪陪他们，多向他们传授相关的保健知道。

　　第三，在提高老年人自身防范意识的同时，社会相关部门也要加强对老年人的消费指导，使他们老有所医，老有所乐。比如在社区里增加一些健康服务机构，有针对性地对老人进行系统的健康教育和规范的健康服务；严把进入社区服务机构资质、人员审查关，防止不法人员行骗或进行其他违规违法活动。