超市换购可能有诈

　　所谓换购，就是顾客消费满一定金额后，可凭购物小票以较低的价格购买商家指定的某件商品，像一次性购满30元再加1元可换购1盒250ml的酸牛奶。在春节即将来临的购物高潮期间，作为一种拉动人气的有效手段，“换购”再度在超市兴起。

　　“我在超市买了38元的东西，再加1元钱换购了一袋洗衣粉，当时觉得是捡了便宜，现在想想真不划算。当初买的好多东西现在都用不上，而且还有几件是不知名的牌子，换购的洗衣粉洗衣服都没有泡沫。”前几天，一位消费者向记者提出了“换购合算与否”的质疑。

　　日前，记者走访了四川成都多家超市，发现几乎每一家都在进行看起来很划算的“换购促销”或“满就送活动”：城东一家超市专门在超市入口处设立了换购台，“购物满108元换购价值109元的被子”，一家小型社区超市则打出“购物满10元换购某产品”的宣传册。一位业内人士告诉记者，这些换购促销活动，看起来超市让出了不少利润，事实并非如此。该人士透露，“换购活动”一般要求消费者购物达到一定数额（通常不会低于30元），很多消费者往往为了换一样东西而刻意提高消费金额，这无疑增加了超市的销售量，但消费者可能因为一时“冲动”买了多余的货品。“尽管超市薄利多销，但商品的毛利平均还是在10%以上的，当超市的某种商品销量达到一定数额时，按照他们和供应商的协议，超市的进货价就会更低。这意味着超市又从厂家再次获得利润。”他提醒消费者，“换购”时要千万注意理性消费。

　　记者在采访中还发现，个别超市的“换购商品”在该超市的柜台上根本找不到，所谓“换购商品的价值”根本无从证实。成都市城西一超市打出“一元换购价值5元的洗衣粉”的海报，但记者找遍洗衣粉货架，还是没有看到海报上的洗衣粉。向来以“超值换购”著称的某化妆品零售商店，也在忙着“满50元加10元换购”的活动，换购商品是沐浴露、直板发梳、美白贴膜。“这些商品在我们这里也可以单买，单买价格就是我们标出的换购商品价格。”收银小姐说。即便是在该商店3种换购商品中有一种是卖场的自有品牌，自有品牌通常成本较低。

　　同时记者也看到一些超市收银台之外的出租柜台同时也在进行“换购”，凭超市购物小票免费抽奖。李女士告诉记者，有一次她经不住免费抽奖的诱惑，参加了该活动，并且“很幸运”地中了一等奖，张女士以为天上掉馅饼，遂花69元购得原价299元的洗发水。回家后，她在使用洗发水时才发现洗发水不过就是普通洗发水，根本值不了69元，更别说299元，想去退货发现购物凭证上印的“7日内可退换”字样被营业员改成了“7日内可调换”。

　　四川省消协相关负责人表示，目前在超市收银台外的租赁柜台中，经营者打着抽奖和优惠的幌子进行欺骗性销售，引诱贪图小利的消费者上钩，不明真相者往往被“中奖”的喜悦冲昏头脑，上当受骗，这已经成为了一种常见的“诈术”。消费者在与出租柜台发生商品退换问题纠纷时，承担商品责任的应该是出售方，即出租柜台，而非超市，这也给解决该类投诉带来了一定困难。针对此类消费争议，他希望广大超市外租柜台经营者首先应树立诚信为本、信誉至上的职业操守，认真履行保护消费者权益的社会责任；其次应增强法治观念，合法经营。同时提醒广大消费者一定要警惕不法商家的欺骗性抽奖活动，切勿贪心，理性消费。