对通过设立质量奖激励企业追求卓越绩效的思考与实践

　　1997年国务院《质量振兴纲要》颁布以来，河南省新乡市掀起了质量兴市活动热潮，在全省率先设立了“市长质量奖”，鼓励、引导企业改进质量、优化管理，追求卓越绩效，走质量效益型发展道路。

　　在经济全球化日益发展、市场竞争愈加激烈的今天，对一个城市、一个行业、一个企业来说，质量就是形象，质量就是品牌，质量就是良好的投资环境。城市需要依靠产品质量、企业品牌来推动经济，进而提高整个城市的综合竞争实力。

　　企业要生存和发展就必须导入先进的管理理念和方法，2005年1月1日，国家质检总局正式实施等同采用美国波德里奇质量奖评定标准的《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580－2004）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/T19579－2004）。新乡市市长质量奖正是将这一国际最先进的管理理念作为质量奖的评定标准，通过评奖引导企业导入“卓越绩效模式”，将当今世界最先进的管理理念和企业最佳管理实践完美结合，使企业通过不断地评价自己的管理业绩从而实现卓越。所以，实施质量兴市战略，抓好市长质量奖评审工作，可以说是我们最理性的选择，其影响是深远的，有利于提升企业的形象，有利于推动地方经济的发展。

　　而争创市长质量奖的过程，就是企业以高层经营者为首，有组织地学习、导入和实践卓越绩效标准，并依据卓越绩效标准进行自我评价，识别企业自身优势和改进空间的过程。企业在这个过程中重新认识了自我，找到了自身经营管理中的不足甚至缺陷，明确了健全经营管理框架、提升经营绩效的努力方向。推行卓越绩效模式，争创质量奖的过程对企业的价值远远超过获奖本身。市长质量奖的评审，将使越来越多的企业把创奖作为可以重复使用的改进和变革工具，在创奖的过程中，持续改进，绩效不断提升。

　　企业参与市长质量奖评审，还有助于建立整合型的组织治理模式，有的放矢地持续改进，获得多项价值追求；有助于依据国际质量标准运作，提升国际竞争力。对于获奖企业来说，能够成为质量经营的卓越典范，获得政府资源的优先投入，提升企业形象。即使未能获奖，也可得到免费的诊断和咨询服务，并学习分享优秀企业的成功经验。市长质量奖的实施，为企业带来了创新管理的良好契机。

　　当然，获奖不是最终目的，而是一个崭新的开始。企业应当充分认识在争创质量奖的过程中对企业学习卓越绩效模式、改进管理和提升竞争力的重要作用，创奖只是手段，而不仅仅是形象工程。为引导更多的企业实施卓越绩效管理模式，新乡市13个县（市）区也都设立并实施了政府质量奖，市质监局每年表彰一批“实施卓越绩效管理模式先进企业”，并通过“个十百千万工程”的实施，（即：树立一个标杆，培育十个省长质量奖，评审出一百个市长、县长、区长质量奖，引导一千家企业实施卓越绩效管理模式，培养一万名卓越绩效管理模式的倡导者、推进者、实践者）进而来调动企业参与的积极性。

　　我们坚信，市长质量奖必将成为广大企业打开成功之门的金钥匙。

　　（作者为河南省新乡市质监局局长）