国际新标准让市场研究的要求标准化

　　市场研究现在是一个全球性的行业，ISO 20252将使这个活动中的跨国界的交易变得便利起来。该标准将全世界的市场研究的要求标准化，鼓励实施调查的方法的一致性和透明性，以及对调查结果和提供者的信任。

商业和社会在很大程度上依赖于市场研究，市场研究的用户包括公司、政府、研究所、消费者协会、大学、营销和广告机构，市场研究以其不同的形式对现代生活的许多方面作出贡献，从我们购买的产品和服务到我们投票的方法和我们作为消费者和公民的行为。

ISO 20252 ∶2006“市场、看法和社会研究——词汇表和服务要求”把ISO质量管理标准（特别是ISO 9000：2000）质量管理体系——基本原理和词汇表）运用于市场、看法和社会研究中并在国际层面上把不同的国家标准和已经为部门而存在的行业标准统一起来。

其目的是开发一个国际标准，该标准致力于统一与计划、落实、监督及向委托这类项目的客户报告的方法相关的指导方针和要求，因此，ISO 20252覆盖了一项研究从委托人与服务提供者的初步接触到向委托人递交结果的各个阶段。

ISO 20252是ISO 技术委员会ISO/TC 225“市场、看法和社会研究”的成果，该工作组是响应欧洲市场研究组织协会联合会的倡议而成立的，欧洲市场研究组织协会联合会是与世界研究专业人员协会和世界公共意见研究协会一起作为联络组织参加的。

ISO/TC 225主席恩瑞克·多明戈·德·布拉斯评论说：“由于过去几十年在许多国家已经开发了国家标准，这培养了对质量在市场研究中的重要性的认识，不过在产品和服务所涉及的国家间仍然存在着文化、社会和行为方式上的差异。

“因此，必须有一个国际标准来调节这些差异并使跨国界的多国研究得以实施并保障工作程序是一致的和可比的，而且一个国际标准将使委托人可以在全球范围内获得可比较的反馈，对服务提供者作出更有依据的选择。”

ISO/TC 225的秘书Irene Rodríguez Gayo总结说：“ISO/TC 225将通过帮助研究行业建立一个全球兼容的、可追踪的和持续改进的声誉而起到至关重要的作用，毫无疑问，它可以提高对职业市场研究活动对于帮助组织作出有充分依据的决策的价值的认识。

ISO 20252 引起了ISO成员国广泛的兴趣，下列国家参与了其中的活动：阿尔及利亚、阿根廷、澳大利亚、巴西、保加利亚、英国、加拿大、捷克共和国、法国、德国、以色列、意大利、日本、朝鲜共和国、墨西哥、荷兰、俄罗斯、塞尔维亚和门的内哥罗、南非、西班牙、瑞典和美国，还有下列国家作为观察员参加：奥地利、埃及、伊朗、摩洛哥、罗马尼亚、泰国、土耳其和乌拉圭。