惠普：以品质赢回信任

　　自1939年创立以来，惠普公司一直视产品质量为生命。历经70余年的发展，如今，惠普依然坚持对产品负责的品牌承诺，而这种承诺也渗透在惠普产品生产过程中的每一个环节。以惠普笔记本电脑产品为例，为了保证其具有良好散热性能，对其进行的红外热成像监控键盘耐久测试，一个键盘敲击机设计用于模拟7年的键盘使用，键盘需要经受2000万次敲击的考验。可以说，每一台惠普产品都是经受过严苛的考验，从而达到质量的耐久和可靠。

　　据悉，惠普目前在中国建有两大电脑综合性生产基地，全线产品拥有权威的质量可靠性认证，凭借代表全球最先进的研发技术和生产线，对每一个走向市场的产品进行严格的检测，保障产品达到“零失误”。

　　“惠普中国工厂所采用的是先进的流水线装配以及测试系统。针对产品质量可靠性，惠普的三大核心测试体系能够给予有效的保障。”惠普负责人介绍。其中三大核心测试体系包括了：产品预测试、产品老化测试以及产品安全测试。而产品安全测试体系中更是涵盖了高压测试、接地测试、抗电磁测试以及极端气候条件下的检测项目。

　　惠普重庆负责人透露，一直以来，惠普都非常重视产品生产过程中的信息化，从而有效地反馈产品测试以及抽检信息。如，惠普重庆电脑生产基地在IT网络建设方面的投资占到了总投资的30%，每一生产楼层都有4000~5000个千兆信息点，其规模相当于一家大型企业的全部网络系统。该负责人还强调，重庆工厂以生产最新型号的惠普家用及商用笔记本电脑为主，相关产品销往西南各地，其制造的产品均不在问题笔记本之列。

　　作为全球最大的PC厂商，惠普始终致力于完善其服务体系，以满足用户不断更新的需求。如今，惠普的售后服务网络和呼叫中心遍布全球各个角落，无论用户身在何处，都能领略惠普便捷、完善的服务品质，充分享受惠普国际化品牌带来的优质服务。如，惠普率先在国内为用户提供全球联保服务，目前其标准业界领先。

　　在中国，惠普也始终秉承对服务的追求和对消费者的承诺。作为惠普服务体系的品牌，“金牌服务”自1999年正式确立以来，经过十余年的精耕细作，已在全国420座城市拥有500多家服务网点，近60个不同规模的专业备件库以及4700多名专业认证的工程师团队。

　　 随着惠普与重庆合作不断加深，重庆未来“西部硅谷”的雏形也正在形成。而除了领先的科技和卓越的产品，惠普更是为重庆当地注入了优质技术培训和售后服务。目前，包括惠普全球软件服务中心（中国）重庆分中心、惠普全球测试服务中心、惠普（重庆）全球呼叫中心在内的多个项目已陆续启动，惠普正不断履行着对于服务的承诺。

　　“一直以来，惠普都非常重视重庆市场，随着拥有400万台产能的惠普重庆工厂的落成和投产，一个庞大的产业集群正在形成，今后，重庆也将成为惠普在中国最重要的市场之一。”惠普相关负责人表示。

　　作为全球最大的信息技术公司之一，惠普产品涵盖了打印成像、个人计算、软件、服务和IT基础设施等领域，并以全面的产品组合更有效地服务客户。