禁止“让邮件飞” 野蛮分拣或被查

　　近期，媒体曝光个别快递公司在分拣现场“暴力分拣”，个别快递员不是将邮件正常运送，而是习惯将邮件扔来扔去，造成邮件破损。为此，国家邮政局去年12月31日下发通知，严禁邮政企业野蛮分拣。

　　国家邮政局要求，各地邮政管理部门督促快递企业总部加强对所属品牌企业的管理，严格要求所属企业和网点按照规范的操作流程，做好快件揽收、分拣和投递工作，严禁出现野蛮装卸和分拣扔件等问题。发现企业有损害消费者权益的行为，将坚决依法查处。

　　根据国家邮政局最新发布的《2010年11月邮政业消费者申诉情况的通告》，11月受理消费者关于快递业务的有效申诉1344件，比上月增加359件，增长36.5%，与2009年相比同期增长95.4%，其中反映快件延误的739件，占55%。中通、申通名列申诉率的前两位，分别为0.17%和0.138%。