张坚志：走群众“路线”攀质量高峰

中国华录·松下电子信息有限公司副总经理 张坚志

　　我们公司年仅“16岁”，凭借坚实的质量管理基础和在行业内领先的高水平蓝光技术以及3D播放技术，DVD刻录机在日本市场（DEODEO社统计）连续两年获得品质第一名，数字视频、音频、信息产品整机及关键件远销美国、德国、日本等50多个国家和地区，年产值达60多亿元人民币。我们的成功“秘诀”就是以质取胜。

　　其一，抓管理体系建设。作为一家合资公司，我们长期坚持强化管理体系建设，先后取得了ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系、ISO27000信息安全管理体系认证。在今年的“质量提升”活动中，公司成为辽宁机电行业“质量对比提升标杆企业”。公司提出了“为社会持续提供超越顾客期望的商品和服务，致力于社会生活的改善和提高，推动世界文化进步”的目标，从总经理到普通员工，全都动员起来，对照国际一流公司和国际标准，自找差距、自加砝码，落实质量安全主体责任，开展群众提合理化建议、推动质量改进和质量攻关活动，一步一个脚印，精心构筑质量管理体系链，完成了产业结构的战略性调整，彻底杜绝了市场重大返工问题的发生，产品质量不合格率比3年前下降了62%。

　　其二，抓质量管理。公司设立了质量目标月度考核管理制度，严格控制综合质量，不断强化质量周、月例会的课题跟踪；以价格、质量和纳期为考评要素，狠抓原材料入厂关，在产品开发阶段即开展对购入部件的评价，对供货工厂建立严格的审核准入制度，并进行定期工厂监查，还与供应商建立了问题研讨制度，预防控制不良品的再发生；建立了产品日常质量管理三级检查制度，既强化开发设计和新产品初期评价和跟踪，又严密把握过程控制；公司各事业部与质量保证部还一起构成“双重出检”机制，提高了产品出厂前的检查力度，确保了产品质量。

　　其三，走群众“路线”。公司积极推进群众性QC活动，采取指令性课题与自主性课题相结合的方式，充分调动小组成员的积极性。对每年登记在册的QC小组活动，公司采取了例行管理和针对实际问题的灵活实时管理，确保小组活动落到实处。每年年终，公司的质量保证部门都组织全公司的QC成果发表会，对优秀的成果给予表彰，并择优推荐到辽宁省质量协会和中国电子质量协会参加交流，从而极大地调动了公司员工参与QC小组的积极性和成就感。公司QCC活动连年获得省优、部优和国优奖励，在日本松下总部QCC全球大会上连续获得６个金奖，其中包括2个最高金奖，在日本松下公司的历史上缔造了一个奇迹。

　　质量是企业生存的第一要素，公司将继续坚持走质量效益型道路，抓住“质量提升”、“结构转型”、“自主创新”等机遇、落实节能减排目标，提升“品牌效益”,树立“中国制造”形象，发挥龙头企业的示范作用，带动音视频产品行业进步，为促进辽宁沿海经济带开发开放作出更大贡献。

　　(王 喆 整理)