张亚波：精益求精 追求卓越

浙江三花股份有限公司总经理 张亚波

　　浙江三花股份有限公司（以下简称“浙江三花”）专业生产用于家用（商用）空调、家用冰箱及冷冻冷藏设备等的制冷控制元器件。浙江三花注重产业结构的转型升级、节能减排、低碳制造，先后获得了全国质量奖、中国名牌产品、中国驰名商标等国家级殊荣，其产品远销欧洲、北美、日本、东南亚等几十个国家和地区，已成为开利、三菱电机、大金、松下、格力等世界著名厂商的供应商。

　　整合创新管理体系是质量提升的基础。浙江三花由于经营发展的需要，需要不断导入新的管理体系，但各个管理体系间接口的矛盾会显得更突出，将会严重影响管理流程的畅通，对此，浙江三花借鉴ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001等管理体系进行有机整合的经验，对管理体系进行高级策划，把ISO10012、ISO18001、卓越绩效模式等标准融会贯通，通过“乌龟图”和过程方法，使七个体系引成一套管理手册、一套程序文件，彻底解决体系接口间的矛盾，使管理流程更优化、更畅通、更具有可操作性。

　　质量控制和质量改进严格贯穿产品设计、研发、制造、销售及用户服务的全过程：将质量目标指标层层分解到各个主导产品，再分解到产品的关键/特殊工序及主要原材料、配套件，并落实相关部门组织“技术立项”、“质量改善立项”、“QC小组活动”等进行攻关；着力实施零缺陷工程，从“倡导零缺陷的管理理念”提升到“实施零缺陷工程”，建立零缺陷管理制度，产品设计阶段进行质量水平策划，建立新品量产批准规范；全面推行QRQC先进方法，导入汽车行业的QRQC质量问题解决方法，使现场质量问题能在第一时间反映，第一时间分析，第一时间整改；重点加强产品质量安全风险管控，在企业并购、新品研发提速、低成本竞争的背景下，着力对设计工艺变更、材料变更和二级供方的变更等进行有效管控，重点控制生产过程产品质量，符合顾客及法律法规要求，使产品质量安全风险最小化。

　　质量提升是一个永恒的课题，要与“精益求精、追求卓越”的浙江三花精神的丰富内涵融合在一起，构建质量提升的长效机制，在各个环节上不断精益求精，为实现“百亿三花、百强三花、百年三花”的宏伟目标而不懈努力。

（鲍 军 史婧婧 整理）