广州是首届亚洲残疾人运动会的承办城市和第一个同年同城举办“两个亚运”的东道主。“两个亚运,同样精彩”,是广州在奉献了一届精彩的亚运会后,提出要将亚残运会的筹备标准和成功效果与亚运会看齐的奋斗目标。12月2日,广州检验检疫局召开专项工作会议,为实现这一目标进行了再动员、再部署、再落实。
根据亚残运会的特点,预计从天河火车东站口岸入境的人员将呈增加态势,针对这一变化和亚残运会的特殊要求,广州检验检疫局积极协助车站管理部门改造完善了多处无障碍坡道、扶栏和各种人性化设施,并增加了多处无障碍标志,以“更加注重细节,更加注重人文关怀”的服务理念,不断修订落实方案,力争使保障工作精益求精。为照顾残疾人运动员的生理、心理特点,展现对残疾人运动员的理解信任,广州检验检疫局将原本的“跟踪式”服务改为“关注”式服务,为残疾人充分发挥自立自强、自尊自信的精神风采提供了一展身手的大平台。
12月5日,广州机场检验检疫局举行了亚残运会服务保障综合演练,对一线检疫人员如何体现对残疾人运动员的关爱和尊重进行了全面细致的业务辅导,强调在现场检疫执法行为中,要求检疫人员对坐轮椅运动员采用半蹲式询问,对盲人运动员必要时提供牵手引路等服务。同时,在旅检现场专门开设了大轮椅专用通道,并张贴了显著的亚残运会会标、吉祥物和亚残运会嘉宾导向标识等。每一次问候、每一次相迎、每一项细节、每一条措施,体现了服务更加人性化,将把关寓于检验检疫的各项服务之中。当本届亚残运会首批入境成员——韩国国家残奥会技术官员一行抵达机场口岸时,看到这些人性化的全新设施,情不自禁地向当值检疫人员竖起了大拇指,称赞说“广州天气很暖和,广州人对残疾人的关爱跟天气一样暖和”,并在入境通道上合影留念,还说要把这里的好做法都带回去,为下届仁川亚运会提供样板。
在即将迎来大批亚残运会运动员和官员的同时,还要迎接一批特殊的客人——导盲犬。广州检验检疫局针对导盲犬特别制定了相应的入境检疫流程,要求导盲犬入境时要具备有输出国的动物健康证书、狂犬病疫苗的注射卡和导盲犬的专业训练证明,并在机场口岸航站楼设有专业人员对犬只的健康情况进行临床兽医检查,对合格犬只开具动物检疫联系卡,并跟随主人直接前往亚残运村。驻村检验检疫团队每日将派检疫人员到导盲犬活动区巡查环境、动物排泄、粪便、卫生等情况,发现异常情况及时进行处理。同时,驻村检验检疫团队还在亚残运村内设立检验检疫咨询台并增加导盲犬检疫政策和医疗诊治等内容的咨询。亚残运会结束时,还会安排专人专车办理出境导盲犬检疫出证,让亚残运会运动员不出村即可申请并获得导盲犬的出境检疫证明等。
广州亚残运会大幕已经开启,广州检验检疫局在坚持做到思想上同样重视、工作上同样抓紧、作风上同样抓实、措施上同样抓细的前提下,努力为赛会期间提供更实、更好、更全面的检验检疫服务保障工作,用百倍的热情让精彩继续。