中检陕西公司：突出特色 开拓创新

　　中检陕西公司于2007年11月由中国质量认证西北评审中心与中国检验认证集团陕西有限公司合并重组而成。公司地处古都西安，主要开展管理体系认证、工程监造、检验、鉴定、测试等业务。近年来，公司在集团公司和陕西检验检疫局的科学领导下，坚持突出内地特色、不断探索创新，经营收入和业务种类实现了跨越式增长和扩展。

　　创新理念

　　公司业务步入又好又快发展轨道

　　创新是事业发展不竭的动力。公司立足自身实际、不断创新发展理念、确立具有自身特色的发展思路，促进了业务的快速发展。对比2010年，营业收入从2008年的1600万元发展到2800万元，年增长率达25%以上；体系认证平台经营收入从2008年的800万元跃升至1400万元；检验平台收入也一直稳步增长，整体业务利润同比增长116%，实现了检验与认证业务平衡发展，资源共享互为支持的局面。同时，业务种类不断扩展。从2008年的单纯体系认证、进出口检验、UL/CSA和工程监造4个业务种类扩展为体系平台新审核种类开发、大客户深度服务、仪器检测服务、第二方审核等10多项，极大丰富了原有业务覆盖范围，促进了公司业务的齐头并进。目前，公司体系平台的总客户超过2000家，纯粹市场开发业务性收入超过2600万元，业务种类的扩展增强了公司的市场生存能力、提高了企业竞争力。

　　真抓实干

　　不断做大做强传统业务板块

　　按照“保证充足业务资源、完善传统业务结构、挖掘业务潜力、提高业务收入规模”的主导思想，积极做好体系评审、商品检验、工程监造、UL/CSA等传统业务板块，同时，制定了每个传统业务板块的量化管理经营目标和灵活的操作模式，不断做大做强业务经营规模。

　　工程监造与UL/CSA是陕西公司的特色业务，工程监造业务更是陕西公司在集团系统内的“名片”。近3年的经营创新使得该两项发展迅猛。2007年，工程监造业务收入仅70万元，今年前10个月，业务收入达352万元，占公司整个业务收入15%；UL/CSA业务今年前10个月收入也达到245万元，实现历史最高水平。评审业务截至10月底已拥有2200家认证客户群体，形成了稳定的客户群体和专业体系。商品检验今年实现800万元的经营收入。4个传统业务板块均保持25%以上的增长速度，经营规模不断扩大，为今后发展奠定了坚实基础。

　　开拓进取

　　不断培育和扶植新业务项目

　　陕西公司地处经济欠发达的内陆地区，尤其近年来检验市场竞争激烈，且受国际金融危机冲击严重，要使公司保持可持续快速发展，必须与时俱进、锐意进取、大力开拓新业务种类。

　　一是积极寻找新业务的切入点。近3年来，公司以客户需求为导向，有针对性地在传统业务模式之外，根据已有客户群体的具体需求，结合自身能力量身定做新的业务模式。在评审平台和委托检验业务方面，公司已经建立下了较为庞大的客户群体，总规模约为2400个稳定客户群。为有效利用现有客户资源，实现新业务的拓展，以客户新的需要与实际业务能力的结合为切入点，将评审平台的第二方审核与检验平台的大客户深度服务等作为新业务项目，也作为今后一个主攻方向。

　　二是科学确定业务种类的选择和组合方式。对介入的评审平台的审核业务认证外的审核深度服务、检验平台中的客户技术项目服务及检测服务、检验平台中的PSI业务当地化与石油检验等新领域开发、代理报检和3C标签服务工作4个新业务方向进行总结比照，科学选择组合，分别设置部门专项负责，保证新业务开发的有效性和便利性。经过一年多的努力，新业务开发取得了显著成果，成功开发了陕西重汽的第二方审核、检测校准服务等系统性业务，并且在石油业务、PSI当地化操作和大型客户深度技术服务等领域取得了历史性的突破，新开发业务总收入超过两百万元。

　　三是力促新业务领域走向系统化和平台化。在公司新业务领域探索和开发取得既定目标和显著成果的基础上，为使新业务领域从分散走向系统，运作模式从摸索中前进走向平台化发展，公司认真分析和总结了新业务开发的现状、相互关联和发展趋势，在2010年初有选择地优化组合各个新开拓业务项目，整合组建了评审业务深度开发组、业务发展三部、“3C”标签发放中心、代理报检中心四个业务集合新部门，将大客户深度技术服务、仪器检测服务、石油计量、“3C”标签发放等8项新领域开发业务归口管理，并将建立中检陕西校准检测实验室作为2011年一项重要工作内容，既填补了陕西公司在该领域的空白，又从技术平台上支持新业务的开拓。

　　科研兴业

　　用科研创新促进业务持续快速发展

　　陕西公司坚持“科研兴企、科研兴业”发展战略，以科研为重要抓手，不断抓管理、抓市场、抓质量、抓服务，工作效率不断提高、业务范围不断拓宽。科研项目的立项与实施在系统内处于领先地位。2010年，公司与西安交通大学联合开发的《服务质量、关系质量与顾客满意的模型、方法及应用研究》科研项目获陕西省科学技术奖二等奖；公司总经理党继祥被评为全国质量监督检验检疫科技兴检先进工作者；公司员工撰写的论文《EMS&OHSMS认证风险初探》获CQC优秀论文一等奖；获得陕西检验检疫系统科技进步奖二等奖一项、优秀论文三等奖一项、优秀奖一项；在科技核心期刊上发表论文两篇。科研工作促进了公司业务平台管理水平大幅提高，为业务快速发展提供了坚实的管理资源。同时，加强科研工作培养了具有扎实专业技术素养和规范化管理经验的团队，为公司的快速发展提供了人力资源保障。

　　总结探索

　　不断书写公司业务发展新篇章

　　3年来，公司不断探索，走出一条有自身特色的发展道路。发展过程中的体会如下：一是新业务的开发必须打破传统的思维模式，以客户客观需求为主导、以新业务领域为桥梁，在评审检验两大传统平台内实现真正意义上的资源共享、优势融合，实现CCIC陕西整体业务平台的共同发展；二是新业务开发的服务项目必须是能增值的，并立足于中检集团是国家质检事业一部分的角度，充分利用和发挥检验检疫行业优势，解决客户实际困难，从而创造良好氛围；三是站在整个客户产业链的角度，衡量所开发业务的持久性并及时修正，使公司成为整个产业链中有效的一部分；四是在项目运行的过程中重视业务间的逻辑关系和开发顺序，突破后再进行衍生服务，保证业务的健康和可持续发展；五是充分重视业务及实施过程的策划工作和对新业务开发的整合，使得每一步都能达到策划中的阶段要求，同时保证新业务开发对公司的整体效益；六是高效的工作团队和灵活的业务运作方式，是整个新业务开发成功的最重要的内部资源支持。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。回顾中检陕西公司的发展历程，传统与开拓共进、摸索与发展并存、自身与客户共赢、规模与效益共促——公司集中优势资源，开创了内地公司发展的特色之路。