2010年,为确保区域质量安全,规范生产企业经营行为,维护人民群众切身利益。北京市大兴区质监局采取多项措施,认真做好投诉举报办理工作。
一是健全机构,理清流程。实行一把手亲自批转、主管领导直接参与、各部门积极调查处理投诉举报案件的工作模式;二是受理及时,联合执法。接到举报投诉后,执法人员及时对信息进行研判,制定相应措施,第一时间赶赴现场处理。对于情况复杂的案件,大兴局联系地方政府,联合公安等相关部门,以联合执法的形式进行查处;三是依法行政,严格执法程序。执法人员对被举报的企业和事件依据相关法律程序进行全面检查,对违法行为,依法进行处理。
今年,大兴区质监局已接受北京市质监局12365投诉举报中心转办的群众举报198件,比去年同期增长了28%,办结率100%。查获违法产品货值4万余元,罚没款合计20余万元。