北京市大兴区质监局采取举措认真做好投诉举报办理工作

　　2010年，为确保区域质量安全，规范生产企业经营行为，维护人民群众切身利益。北京市大兴区质监局采取多项措施，认真做好投诉举报办理工作。

　　一是健全机构，理清流程。实行一把手亲自批转、主管领导直接参与、各部门积极调查处理投诉举报案件的工作模式；二是受理及时，联合执法。接到举报投诉后，执法人员及时对信息进行研判，制定相应措施，第一时间赶赴现场处理。对于情况复杂的案件，大兴局联系地方政府，联合公安等相关部门，以联合执法的形式进行查处；三是依法行政，严格执法程序。执法人员对被举报的企业和事件依据相关法律程序进行全面检查，对违法行为，依法进行处理。

　　今年，大兴区质监局已接受北京市质监局12365投诉举报中心转办的群众举报198件，比去年同期增长了28%，办结率100%。查获违法产品货值4万余元，罚没款合计20余万元。