山东省诸城市质监局积极探索服务企业新方法

　　近年来，山东省诸城市质监局积极探索服务企业新路子、新方法，着力在提高服务企业有效性上下功夫，每年至少为企业节约资金和挽回经济损失600多万元，连续几年来受到当地地政府的表彰。

　　转变工作作风，开展上门服务，为企解决困难。诸城市质监局把如何在经济发展，企业壮大的过程中发挥好质监部门的作用，列为思考的一个重要问题，围绕做透融入，做实发展，做好服务，设身处地为企业发展出主意、想方法，解难题，实施了“服务直通车”、“帮扶企业”等一系列措施。由企业围着部门转、到部门围着企业转工作方式的转变。先后帮助41家企业取得了山东名牌产品，获得了省长质量奖2个，受到政府企业和社会群众的好评。

　　履行职能职责，理清质企关系，外塑质监形象。为把履行职能职责，理清质企关系，外塑质监形象工作做深做细。诸城局实行了首问责任制。为给来局办事人员以便捷的服务，实行了首问责任制，即第一接待人为首问责任人，负责陪同办事人员办理相关事宜，极大的缩短了来人办事时间，真正为群众提供了方便，受到群众欢迎。为根治门难进、脸难看、话难听、事难办现象，让办事者来的高兴，走的满意，该局开展了“质监工作五步曲、接听电话三句话”活动。即“起立、让座、倒水、办事、送客”；“你好、请讲、再见”等，使诸城市质监局树立了良好形象。

　　想企业之所想，急企业之所急，帮企业之所需。质监事业要想发展离不开企业的支持，要想让企业支持，必须做想企业之所想，急企业之所急，帮企业之所需。质量部门肩负着监督与服务的双重职能。为做好监管和服务工作，诸城市质监局会议决定，全员联系企业，实现服务企业承诺制，规定中层干部深入企业挂职锻炼一个月，主要职责是：帮助企业及时解决生产、销售过程中涉及质量技术监督方面的问题。了解企业所需，从“在家坐诊”变为“上门出诊”。真正了解企业实际困难，解决企业在实际生产中的难题。