创维：提供优质服务获嘉奖

　　近日，由中国消费网等单位举办的“2010年度优质服务先进单位”评选活动揭晓，创维集团被评为“2010年度优质服务先进单位”。

　　据悉，“优质服务先进单位”评选活动参加评选企业，必须符合企业在维护消费者合法权益、售后服务方面工作优秀服务理念明确、服务措施完善、服务水平较前期有明显提高；企业在2009年11月至2010年10月底期间投诉解决率为100%等条件。

　　创维强调一切以消费者为导向，在服务方面，创维建立了完善的顾客投诉处理机制，出台了《顾客回访管理》、《投诉管理规范》等制度性文件，对于用户投诉，专人负责跟踪处理。