“本工序”问题“本工序”解决

　　随着生产技术的快速发展和趋于复杂化，如何使工作质量得到提升成为摆在企业面前的课题。对此，苏州住电装有限公司（以下简称“苏州住电装”）采取了“本工序问题本工序解决”这种方式来保证产品质量不断提高。

　　苏州住电装的王总经理指着质量保证流程图解释道，苏州住电装推崇的方案就是在各项要素作业中确保生产合格的必要条件已经明确，作业结果的好坏也能马上知道，在这样的前提下保证作业顺利终结，即使万一出现失败情况，也要保证自己确实能察觉，通过对在本产段和本车间对产品检验的手段来防止次品流入下一产段和下个车间。做到层层把关，这是一种行之有效的质量保证方法。“苏州住电装在最终检验工序中发现的产品不良率非常低，基本都在各自的发生工序就能被发现和解决。”品质部的刘部长这样说。

　　苏州住电装所进行的本工序解决和传统的成品检验方式不同，传统检验是出现不合格品后，查明原因，反馈给前道工序。这是一种每当发生不正常情况后再进行研究并采取措施的“解决问题型”保证方法。而本工序解决则是以“不合格品不准出现”为基础思想，对影响到质量特性的各种因素进行管理，在不合格品出现之前就及时发现，并立即采取有效对策，这是一个维护和改进的过程，因此，这可以说是一种从根本上考虑所有相关因素，并采取对策的“完成课题型”保证方法。而且，对于操作员工来说，通过这样的质量保证方法，当即就能知道自己所做的事情是好是坏，从中能够感到自身的劳动价值，也提高了工作积极性。

　　（吴静旎 李晨田 整理）