重庆市充分发挥社会监督力量推进诚信计量工作

　　在重庆市诚信计量活动中，参加活动的经营单位把建立诚信计量机制放在促进单位发展的重要位置。重庆市很多加油站都主动要求参加创建活动，并在创建中主动向社会公开承诺，自觉接受社会监督。

　　快到年底了，节日的气氛在各大商场超市日益浓厚。重庆市沙坪坝区的陶大妈每次去超市购物时总会在称重处多停留几分钟，仔细观察一番，最后还会将称好的菜再拿到公平秤重新称一下。自从担任了“诚信计量监督员志愿者”，这已经成了陶大妈的一种消费习惯。

　　在重庆，还有400多名像陶大妈这样被各区县质监局征召的“诚信计量监督员志愿者”，这些来自各行各业的志愿者们对获得“诚信计量示范单位”称号的经营单位进行日常监督，一旦发现计量不准、缺秤少量的现象，他们将向当地质监局举报。在重庆，诚信计量正在深入人心，“以经营者自我承诺为主、政府部门推动为辅、社会各界监督”三位一体的诚信计量运行机制正在形成。

　　诚信计量，就是要在与人民群众生活密切相关的领域建立起以经营者自我承诺为基本框架的诚信计量体系，引导并培育一批诚信计量自我承诺示范单位，营造诚实守信、公平公正的良好市场氛围。

　　重庆市质监局特别注重发挥社会各界在推进诚信计量体系建设中的优势作用，将公众监督作为推进诚信计量工作的一个重要抓手，在建立“群众监督、行业监督、舆论监督”多管齐下的诚信计量社会监督机制方面进行了积极探索。例如，重庆市在2009年开展了“诚信计量示范超市”主题活动，300多家大型连锁经营超市都申报参加了这次活动。不过，在对这些超市进行考核评审的过程中，重庆市质监局别具匠心地增加了群众评议的环节。据统计，这次活动中，有近万名消费者参加了问卷测评，并对超市进行了投票表决。本次评选活动最大限度地兼顾了民意，受到了广大消费者的好评。

　　将经营者的计量行为真正放置于阳光之下，离不开社会各界的公开监督。重庆市质监局正是抓住了诚信计量工作的这一“牛鼻子”，将经营单位的公开承诺和社会的公开监督紧密结合起来。通过考核评审的经营单位在获得计量放心单位证书后，重庆市质监局还要求获证单位签订了书面的计量放心单位承诺书，并将承诺书上墙与计量放心单位证书并排悬挂，向社会公开承诺持续保持“计量放心单位”的各项条件，接受社会监督。另外，该局还要求各区县局分别在辖区内征召了诚信计量监督员志愿者，加强对获得“诚信计量单位”称号经营单位的日常监督。据统计，在本次活动中，全市共征召了413名诚信计量监督员志愿者。同时，各区县质监局对获得证书的单位进行严格监管，对获证后不能持续达到计量放心单位要求，或出现计量欺诈行为以及消费者投诉反映多的单位，市质监局将取消计量放心单位证书，并在媒体上进行公布。

　　在围绕餐饮行业组织开展的“公平计量进餐饮”活动中，公众监督同样被放在了一个重要的位置。不仅面向社会征召了义务计量监督员，随时随地向质监部门反馈信息；而且通过向消费者传授便捷有效的简易监督方法，让消费者自我维权，力争做到“让每个人都是监督员”。

　　诚信计量由于“主题叫得响，惠民措施实，贴近老百姓”，普遍得到了各级政府的高度重视，部分区县将诚信计量作为当地政府的民心工程来抓，由区县政府出面组织开展专项行动，形成了全区全县齐抓共管的良好局面。

　　经营单位永远是诚信计量活动的主体，只有充分发挥他们的积极性和主动性，才能建立长效的诚信计量机制。据了解，重庆市的诚信计量活动中，参加活动的经营单位都把建立诚信计量机制放在了促进单位发展的重要位置，强化计量法治意识，增强从业人员的诚信计量理念，把诚信计量纳入员工考核内容。重庆市出租汽车公司的总经理就表示，希望通过创建活动，提高公司计量法治意识，完善内部管理机制，加强对驾驶员的诚信教育，建立重庆一流的窗口队伍。渝北区渝越加油站过去因违反计量法律受过处罚，如今他们也主动要求参加创建活动，表示愿将渝越加油站建成诚信、守法的加油站，并在创建中主动向社会公开承诺，自觉接受社会监督。

　　通过开展诚信计量主题活动，广大消费者也真正从中得到了实惠。特别是各参加“诚信计量示范单位”创建活动的经营单位均按照诚信计量单位的要求建立健全了诚信计量投诉机制，相关投诉处理机构积极开展工作，热情周到地受理消费者的计量投诉，主动解决经营服务过程中的计量纠纷问题。这种以经营单位为投诉处理主体、政府监督推动为辅的投诉处理模式得到了消费者的广泛赞赏。

　　和谐计量环境的营造事关我们每一个人的切身利益，让每一个人都成为监督员，从我们身边的计量小事开始，参与监督的人越多，缺秤少量、计量欺诈的现象就会越少，诚信计量就会离我们越近。