陈邦柱：质量的“五个创新”

　　“如果没有创新的意识、创新的精神、创新的机制、创新的制度，一个组织或企业就不可能追求卓越，就不可能永续发展。”4月20日，陈邦柱会长在“中国质量协会第八次全国会员代表大会”上提出了“五个创新”，要在全国质协系统大力倡导和弘扬自主创新的精神，努力提高自主创新能力，推出一批自主创新成果。

第一个创新，就是要创新质量观念。观念的创新，是一切创新的先导。作为中国质量事业的推进者，必须从新的视角认识质量，向企业和社会传递新的质量观念。要继续在全社会宣传和倡导大质量概念，让大家充分认识到质量的重要性，质量已成为国际市场关注的焦点，质量是一个国家或一个经济组织良性发展的基础，质量将成为每个人的道德准则。我们必须用这种全新的质量观指导工作，推进以企业为主体的全社会的质量创新活动。

第二个创新，就是要创新质量模式。质量不是靠单一环节取得的，如果没有覆盖全部过程，没有全员良性参与的合理模式，就不可能产生卓越质量。从20世纪80年代的TQC到ISO9000族标准，再到卓越绩效模式，是质量管理模式不断发展、不断深化的过程。我们要引导企业实现不同质量管理体系的融合。在当前和今后一个时期，根据中国国情和企业管理的实际，吸收、消化和创造性地贯彻卓越绩效模式，就是创新质量模式。

第三个创新，就是要创新质量服务水平。随着广泛参与全球化竞争，我国企业的国际化、市场化已成为必然趋势，与此相应，企业对质量服务从内容到水平都有了更高的要求。创新质量服务水平，就是要在质量服务的内容方面充分适应企业的实际需求，提升业务的国际化水平。

第四个创新，就是要创新质量。要形成产学研有效合作的机制。创新源于实践。企业的实践，是质量创新的源头，学术研究机构的参与，是理论化和系统化的保证。质协系统要成为产学研结合的平台，为这种结合搭桥铺路，打造我国质量创新的机制。

第五个创新，就是要创新质量活动。创新质量活动，关键是要开展受企业用户欢迎、为企业创造价值的全国性质量品牌活动。要根据国际上质量管理的发展趋势和我国质量管理的实际，继续做好已经形成品牌影响力的全国性质量推进活动，并通过具体活动内容，活动方式的创新，为企业和社会创造更多的价值。