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管理者决策的五个要素

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  管理者决策,绝不是表示决策要标新立异,也不是表示决策应有引人争议的特性,有效的决策人首先需要辨明问题的性质:是一再发生的经常性问题,还是偶然的例外?换言之,某一个问题是否为另一个一再发生的问题的原因?或是否确属特殊事件,需以特殊方法解决?倘若是经常性的老毛病,就应该建立原理原则来根治;而偶然发生的例外,则应该按情况做个别的处置。简单来说,决策人表示出的决策应具备以下五点特征:

1.要确实了解问题的性质,如果问题是经常性的,那就只能通过建立一项规则或原则的决策才能解决。

2.要确实找出解决问题时必须满足的界限,即找出问题的“边界条件”。

3.仔细思考解决问题的正确方案是什么,以及这些方案必须满足哪些条件,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项,以期该决策能被接受。

4.决策方案要同时兼顾执行措施,让决策变成可以被贯彻的行动。

5.在执行的过程中重视反馈,以印证决策的正确性及有效性。

这五点特征也是有效决策的五个要素。
作者:江成 来源:中国质量新闻网 发布时间:2006年04月26日
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