全国首个道路运输企业服务标准体系发布实施

　　近日，由泰安市质监局、泰安交通运输集团有限公司共同起草完成的山东省地方标准《道路运输企业服务标准体系要求》、《道路运输企业服务标准体系服务质量标准体系》、《道路运输企业服务管理标准体系》和《道路运输企业服务标准体系服务工作标准体系》正式发布实施。

　　该系列标准将道路运输企业在服务群众、自身管理等各个方面引入程序化、标准化、数据化和信息化管理，成为全国首个发布实施的道路运输企业服务标准体系，填补了道路运输行业搭建企业服务标准体系的空白。

　　该系列标准正式批准、发布后，将实现道路交通运输企业“服务质量目标化、服务方式规范化、服务过程程序化、服务管理科学化”的管理目标，对于指导道路运输行业建立先进的服务标准，全面提升服务水平将起到积极作用，同时也标志着我市交通运输服务标准化建设和交通运输服务水平已走在全国前列。