“最没有道德”的品牌

　　在时髦女士的衣柜中，永远“缺”一件她最想要的名牌。可是，那些享誉天下的名牌又“缺”什么呢？英国最新一项针对品牌社会责任的消费者调查显示：麦当劳成为英国消费者心中“最没有道德的品牌”。由于消费者对形体和健康越来越重视，麦当劳这个风行世界的快餐品牌已经不符合该国民众的胃口。俗话说“群众的眼睛是雪亮的”，英国“群众”更是这样。据报道，越来越多的英国百姓明确表示要抗拒快餐，并提出“以吃快餐为耻”的口号。顾客的印象决定了企业命运，最近，麦当劳公司宣布关闭在英的２５家连锁店。

被评上“最没有道德”的品牌，难免生气。光生气不思考解决不了问题。人们注意到，进入大陆的某些国际知名品牌，经常会犯一些“低级错误”。在自家产品出了问题或与消费者发生纠纷时，它们好像拥有什么“特权”，几乎不懂得道歉，常常摆出一副“店大欺客”的架子。仿佛一低头，生意就会黄了。以麦当劳为例，2002年3月，《记者隐身惊曝麦当劳毒油黑幕》引起社会强烈反响。卫生部的调查结果显示：湖北麦当劳公司的废弃“毒油”不仅在湖北武汉等地销售，还流向河南等地。“毒油”流向市场，对消费者的危害是显而易见的，作为一个世界知名的大公司，这样做已经突破了最基本的道德底线。很奇怪这些问题暴露后，麦当劳依然门庭若市，一边挨骂，一边热卖，消费者的追捧使得麦当劳在中国迅速扩张。舆论指出，消费者对品牌的盲目崇拜，是不成熟的表现。让我们瞧瞧，放弃快餐的英国人现在讲究吃什么？他们的“饮食新主张”包括各种新鲜水果和坚果，而鲜果汁和纯净水是最为推崇的饮料。在菜单上，各类豆制品、胡萝卜、甜薯类以及甜菜根，开始“占领”家庭餐桌。而我们这儿呢？无论媒体怎样好心提醒，大小胖墩儿们依旧涌入洋快餐店内大嚼。只有盼望国内消费者尽快“成熟”，等到他们彻底觉悟那天，中国也该出现这么一个“谁是最没道德的品牌”的评选活动。

历数上榜品牌的“罪状”，大都包括环保、低质、倾销、暴利等内容。这一现象给国内企业带来一定的警示。获取利润最大化，诚然是天下商人的目标，但在追求目标的同时，必须拥有道德，并谨慎遵守卖场“规则”。即便您是知名品牌，也不得违背民意，因为消费者的意愿是水，既能载舟，亦可覆舟。人常说，名牌产品都饱含着一份浓郁的感情。这份感情可不是指企业自怜自爱，而是专指对消费者的关注和爱心。当代消费者一天比一天成熟，他们不再会为在店内多摆了几把椅子而欢呼，更不会因为打折返券之类的小事而感动。事实上，他们想的更深更远，比如，这种产品对环保有利吗？对下一代的健康是否有影响？盲目开发是否威胁到国家资源储备？这就迫使名牌企业从一开始就要为消费者着想，为人类生存环境考虑。而不是急功近利，捞一把就走。其实你根本走不了——因为思想有多深，企业才能走多远。

这一回，同时榜上有“名”的还有耐克公司和雀巢公司，前者因“血汗工厂”被媒体曝光后遭受围攻，而后者“上榜”的原因是由于在发展中国家销售不合格奶粉，招致英国消费者的鄙夷。世界上的事就是这样：哪怕你是知名品牌，一旦涉嫌“缺德”，就会激怒消费者并受到抛弃。正是：有什么别有麻烦，缺什么不能缺德。